Минпромторг режим работы экспедиции

Адрес: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2 (Башня 2) — экспедиция

Телефон: 8 (495) 547-88-88 (доб. 21064, 21072, 21928), 8 (495) 870-29-21 (доб. 20101 Единая приемная граждан)

Сайт: http://minpromtorg.gov.ru/

Время работы:

Время работы Министерства: понедельник — четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 16.45, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней .

Время работы экспедиции: понедельник — четверг с 09.00 до 17.00, пятница с 09.00 до 15.45, без перерыва на обед.

Интернет-приемная:

• на официальном сайте Министерства промышленности и торговли Российской Федерации

МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России)

119049, Москва, ул. Житная, 16.

Министр внутренних дел Российской Федерации генерал армии

Рашид Гумарович Нургалиев

Приемная МВД России тел: (495) 667-45-79

г. Москва, ул.Садовая-Сухаревская, дом 11.

Проезд до станции метро «Сухаревская» или «Цветной Бульвар».

Регистрация граждан:

— понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 17.00;
— пятница с 9.00 до 15.45;
— перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
— суббота с 10.00 до 13.00

Прием обращений граждан : http://mvd.ru/priem/

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации: mvd.ru

МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ (МЧС РОССИИ):

МЧС России:

109012 г.Москва, Театральный пр.,3. e-mail:

, Факс: (495) 624-19-46

Министр МЧС России

Сергей Кужугетович Шойгу

Справочная МЧС России: (495) 626-39-01

Единый «телефон доверия» МЧС России: (495) 449-99-99

Отдел по работе с обращениями граждан Административного департамента: (495) 449-90-88.

г. Москва, ул. Давыдковская, д. 7. Проезд до станции метро «Славянский бульвар»

Справка по приему граждан: (495) 449-90-88
Управление информации МЧС России: (495) 668-05-36, (495) 212-09-36 (факс).

Официальный сайт МЧС России: mchs.gov.ru

МИНИСТЕРСТВО ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Адрес Министерства иностранных дел Российской Федерации:

119200 Москва, Смоленская-Сенная пл., д. 32/34

Министр иностранных дел Российской Федерации

ЛАВРОВ Сергей Викторович

Заместители Министра иностранных дел Российской Федерации
ДЕНИСОВ Андрей Иванович
КАРАСИН Григорий Борисович
ГРУШКО Александр Викторович
РЯБКОВ Сергей Алексеевич
БОРОДАВКИН Алексей Николаевич
САЛТАНОВ Александр Владимирович
ТИТОВ Владимир Геннадиевич
ЯКОВЕНКО Александр Владимирович

Генеральный директор Министерства иностранных дел Российской Федерации

ВАНИН Михаил Валентинович

Официальный сайт Министерства иностранных дел Российской Федерации: mid.ru

e-mail:

МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство обороны Российской Федерации

Министр обороны Российской Федерации

Сердюков Анатолий Эдуардович

Начальник Генерального штаба Вооруженных Сил РФ — первый заместитель Министра обороны РФ
Генерал армии Макаров Николай Егорович

Первый заместитель Министра обороны РФ
Поповкин Владимир Александрович

Статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ
Панков Николай Александрович

Заместитель Министра обороны РФ по финансово-экономической работе
Заместитель Министра обороны РФ
Генерал-полковник Булгаков Дмитрий Витальевич

Заместитель Министра обороны РФ
Нагинский Григорий Михайлович

Заместитель Министра обороны РФ
Чушкин Дмитрий Анатольевич

Заместитель Министра обороны РФ
Шевцова Татьяна Викторовна

Начальник Аппарата Министра обороны РФ — заместитель Министра обороны РФ
Мокрецов Михаил Павлович

Центральный архив министерства обороны: г. Подольск, Московская область, улица Кирова, дом № 74.

Телефоны горячей линии:

Прохождение военной службы и увольнение офицеров:

8 (495)-693-53-93 (круглосуточно)

Обеспечение жильем (Департамент жилищного обеспечения министерства обороны): 8 (495)-696-98-83

Военная ипотека: 8 (495)-693-59-39

8 (495)-693-56-42

Социальные выплаты: 8 (495)-696-23-73 (денежное довольствие военнослужащих)

8 (495)-696-00-81 (пенсионное и социальное обеспечение граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей)

Тыловое обеспечение: 8 (499)-244-63-78, 8-(495)-693-16-80 — круглосуточный (вещевое обеспечение)

8 (495)-693-40-55 (проезд и перевозка личных вещей к избранному месту жительства)

Переподготовка военнослужащих: 8 (495)-693-46-39, 693-44-37, 693-44-67, 693-46-66 — круглосуточный

Содействие занятости: 8 (495)-696-31-02

8 (495)-684-81-21

8 (495)-684-88-41

Официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации: mil.ru

МИНИСТЕРСТВО ЮСТИЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство юстиции Российской Федерации

119991, ГСП-1, город Москва, улица Житная, дом 14

Телефон для справок: (495) 955–59–99

Министр юстиции Российской Федерации

Коновалов Александр Владимирович

Справочная служба:
Телефон: (495) 955-59-99 Факс: (495) 955-57-79

(время работы с 9.00 до 18.00; пятница — с 9.00 до 16.45)
Личный прием граждан в приемной Минюста России осуществляется по адресу:
город Москва, улица Житная, дом 14 (проезд — станция метро «Октябрьская»)

График приёма граждан:

понедельник — четверг — с 10.00 до 12.00, с 14.00 до 17.00;

пятница — с 10.00 до 12.00, с 13.00 до 15.00
Справки о работе приемной и порядке приема населения: тел. (495) 955-59-14, 955-59-99.
Справки о поступлении и рассмотрении обращений от граждан: тел. (495) 955-59-99.

Официальный сайт Министерства юстиции Российской Федерации: minjust.ru

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

Ближайшие станции метро — «Цветной бульвар», «Трубная», «Кузнецкий мост»

Министр здравоохранения и социального развития РФ

Голикова Татьяна Алексеевна

Телефон Справочной службы Министерства: (495) 628-44-53, 627-29-44.

«Телефон доверия» Минздравсоцразвития России: (499) 703-18-32 (граждане могут информировать о выявленных фактах коррупции среди государственных гражданских служащих Министерства, подведомственных служб, агентства, а также среди специалистов государственных внебюджетных фондов, координацию деятельности которых осуществляет Минздравсоцразвития России).

Время работы «телефона доверия»: с понедельника по четверг 9.00-18.00, в пятницу 9.00-16.45.

Контакты по вопросам замещения вакантных должностей: (495) 627-27-79

Официальный сайт Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации: minzdravsoc.ru

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство культуры Российской Федерации

125993 ГСП-3, Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, стр. 1,2

Министр культуры Российской Федерации
Авдеев Александр Алексеевич

Официальный сайт Министерства культуры Российской Федерации: mkrf.ru

E-mail:

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство образования и науки Российской Федерации

Адрес: ул.Тверская, д.11, г.Москва, ГСП-3, 125993

Министр образования и науки Российской Федерации

Фурсенко Андрей Александрович

Справочная служба: +7 (495) 629-70-62
+7 (495) 629-78-58
Факс Минобрнауки России: +7 (495) 629-08-91 (факс авт.)

Официальный сайт Министерства образования и науки Российской Федерации: mon.gov.ru

МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ЭКОЛОГИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации

123995 Москва, Большая Грузинская ул., 4/6

Телефон: (499) 254-48-00 Факс: 254-43-10, 254-66-10

Министр природных ресурсов и экологии Российской Федерации:

ТРУТНЕВ Юрий Петрович

Приемная

АСТАПКИНА Марина Александровна,  т. 254 76 33, 254 53 33

БРУСЕНИНА Евгения Степановна,  т. 254 76 33, 254 53 33

ПАНОВА Юлия Валерьевна,   т. 254 76 33, 254 53 33

Помощники Министра
БОРОДИН Андрей Михайлович,  т. 254 28 92
БОТВИНКО Александр Александрович,  т. 254 68 00
КОРЗУН Лилия Евгеньевна,  т. 254 58 56

Пресс-служба

Контактные телефоны: (499) 254-49-56, (499) 254-16-00

Официальный сайт Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации: mnr.gov.ru

МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России)

109074 г. Москва, Китайгородский проезд, дом 7

Министр промышленности и торговли Российской Федерации

Христенко Виктор Борисович

Сообщить о фактах проявления коррупции

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Минпромторга России:
109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7.

График работы экспедиции Минпромторга России:
понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.30 до 17.30,
пятница — с 9.30 до 16.00,
обеденный перерыв — с 12.00 до 13.00.

Факсимильное письменное обращение направляется по следующему номеру:
8-(495)-632—87-83.

Электронное обращение

Информация о рассмотрении обращений граждан представляется специалистами Отдела контроля Административного департамента Минпромторга России по телефону: 8-(495)-710-44-04.

Официальный сайт Министерства промышленности и торговли Российской Федерации: minpromtorg.gov.ru

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

ул. Тверская, 7, Москва,125375
Телетайп: 114158 MSRF RU

Министр связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Задайте свой вопрос

График приема граждан специалистами отдела контроля и обращений граждан Административного департамента Минкомсвязи России по адресу: г.Москва, ул.Тверская, д.7 (подъезд 3, каб. № 149)

Понедельник – четверг – с 9.00 до 18.00;
пятница – с 9.00 до 17.45;
обеденный перерыв  – с 13.00 до 13.45.

Справочный телефон по обращениям граждан: (495) 771-81-00.

Официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: minkomsvjaz.ru

E-mail:

МИНИСТЕРСТВО РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство Регионального развития Российской Федерации

Сокращенное наименование: Минрегион России

Министр Регионального развития Российской Федерации

Басаргин Виктор Федорович

Адрес
Главное здание: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 10/23, стр. 1
Другие здания Министерства:
– ул. Строителей, д.8., корп. 2
– ул. Петровский б-р, д.15/2
– ул. Цветной б-р, д.25/5

Справочная Министерства (многоканальный): +7 (495) 980-25-47, +7 (495) 980-25-48,+7 (495) 980-25-49.
Е-mail:

«Горячая линия» для обращения граждан с целью информирования о случаях нарушения требований к служебному поведению и наличии конфликта интересов гражданских служащих Министерства регионального развития Российской Федерации (принимаются вопросы только соответствующие целям организации «Горячей линии»).

Официальный сайт Министерства Регионального развития Российской Федерации: minregion.ru

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Адрес: Россия, 107139, Москва, Орликов пер. 1/11

Проезд на общественном транспорте (5 минут пешком от м. Красные ворота):

Из вестибюля станции метро Красные ворота выход в сторону Лермонтовской площади. Далее направо до ул. Садовая-Спасская.  Ещё раз направо и вдоль Садовой-Спасской до здания кирпичного цвета. Вход через центральную проходную.

Министр сельского хозяйства Российской Федерации

Скрынник Елена Борисовна

Обращения граждан

Общественная приемная

Орликов пер., 1/11, Москва, 107139
Тел.: (495) 607-81-10,
факс: (495) 607-83-62

Тел. внутренний 868
E-mail:

Приемная граждан работает: с 9-00 до 18-00, обед с 12-15 до 13-00.

Специалисты Отдела контроля и проверки исполнения Департамента управления делами, ответственные за работу с письменными обращениями граждан:

Абрамова Олеся Николаевна   тел.: (495) 607-81-10
заместитель начальника отдела

Зубрева Светлана Анатольевна    тел.: (495) 607-81-10
главный специалист-эксперт

Телефон доверия
* (495) 608-74-53
* (495) 608-58-58 (по вопросам работы комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Минсельхоза России и урегулированию конфликта интересов).

Официальный сайт Министерства сельского хозяйства Российской Федерации: mcx.ru

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации

Сокращённое наименование: Минспорттуризм России

105064, Москва, ул. Казакова, 18

Министр спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации

Виталий Леонтьевич Мутко

Справочная Министерства: Тел.: 8 495 601-91-20

Приемная: Тел.: 8 495 617-11-21
Факс: 8 495 617-11-20

Электронное обращение

Отдел документационного обеспечения (канцелярия): Тел.: 8 499 263-08-41
Факс: 8 495 601-93-77
Архив: Тел.: 8 495 601-93-57

Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации: minstm.gov.ru

E-mail:

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство транспорта Российской Федерации

Адрес: 109012, Москва, ул.Рождественка, д.1, стр.1

Телетайп: 111879 «Лотос»,

Телефон: (+7 495) 626-1000,
Факс: (+7 495) 626-9128, (+7 495) 626-9038,
Телеграф: AT/TX 207512 CSSC RU,

Министр транспорта Российской Федерации

Левитин Игорь Евгеньевич

Общественная приемная

Официальный сайт Министерства транспорта Российской Федерации: mintrans.ru

EMail:

МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство финансов Российской Федерации

Министр финансов Российской Федерации

Кудрин Алексей Леонидович

Справки по поступившим обращениям граждан: Тел.: (495) 987-90-42
Телефон доверия для обращений, содержащих сведения о проявлениях коррупции в Минфине России: Тел.: (495) 987-98-90
Справки по ведомственной корреспонденции: Тел.: (495) 987-90-10
Справки о налогах: Тел.: (495) 625-99-14

Официальный сайт Министерства финансов Российской Федерации: minfin.ru/ru/

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство экономического развития Российской Федерации

Сокращенное наименование: Минэкономразвития России

Адрес: 125993, ГСП-3, г. Москва, А-47, 1-я Тверская-Ямская ул., д.1,3

E-mail:

Министр экономического развития Российской Федерации

Набиуллина Эльвира Сахипзадовна

Справочная Министерства: 125993, ГСП-3, г. Москва, А-47, ул.1-я Тверская-Ямская, д.1,3

Справки по вопросам личного приема граждан руководством Министерства: +7 (499) 251-75-96

Общественная приемная

Официальный сайт Министерства экономического развития Российской Федерации: economy.gov.ru

МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Министерство энергетики Российской Федерации

Адрес: 107996  ГСП-6 г. Москва, ул. Щепкина, д.42

Министр энергетики Российской Федерации

Шматко Сергей Иванович

Форма для обращения в антикоррупционную интернет-приемную

Официальный сайт Министерства энергетики Российской Федерации: minenergo.gov.ru

E-mail:

21.03.2022

Минпромторг России продолжает отвечать на часто задаваемые вопросы

В адрес Минпромторга России по-прежнему поступает большое количество сообщений и звонков в отношении постановлений Правительства Российской Федерации от 9 марта 2022 г. № 311, 312 и 313, регулирующих порядок вывоза некоторых товаров и оборудования. Для удобства экспортеров Минпромторг России продолжает давать ответы на часто задаваемые вопросы. 

В случае наличия дополнительных вопросов или каких-либо сложностей экспортеры могут обратиться на «горячую линию».

·          Контактный телефон «горячей линии»: +7-903-199-53-48, в том числе через WhatsApp
и Telegram;

·          Обратная связь с Минпромторгом России также организована посредством электронной почты по адресу: export@minprom.gov.ru;

·          Обратиться за консультацией можно также к ответственному сотруднику Департамента международной кооперации и лицензирования в сфере внешней торговли Герасимовой Анне: +7-495-870-29-21 (доб. 28743), в том числе по электронной почте: GerasimovaAV@minprom.gov.ru

Ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Что запрещается и ограничивается Постановлениями № 311 и 312?

Постановление № 311 запрещает вывоз иностранной продукции во все страны, кроме государств-членов ЕАЭС, Абхазии и Южной Осетии, а также ДНР и ЛНР.

Для вывоза иностранной продукции в государства-члены ЕАЭС (кроме Республики Беларусь) действует разрешительный порядок, установленный Постановлением № 312.

2. Ограничивают ли Постановления № 311 и 312 вывоз российской продукции?

Нет, российскую продукцию можно вывозить без ограничений как в третьи страны, так и в государства-члены ЕАЭС, при наличии у экспортера сертификата по форме СТ-1 или иного сертификата, подтверждающего российское происхождение товара, оформленного уполномоченным на выдачу данных сертификатов организаций, либо заключения о подтверждении производства промышленной продукции на территории Российской Федерации, выдаваемого в установленном порядке Минпромторгом России.

В Республику Беларусь, Республику Абхазию, Республику Южную Осетию, ЛНР и ДНР вывоз продукции производится без ограничений согласно Постановлению Правительства РФ № 390, вносящему изменения в Постановление Правительства № 311 и 312.

3. Где можно найти перечень продукции, временно запрещенной к вывозу?

Перечень иностранной продукции, вывоз которой временно запрещен во все страны, кроме государств-членов ЕАЭС, Абхазии и Южной Осетии, можно найти в приложении к Постановлению № 311. Документ размещен
на официальном интернет-портале правовой информации. Этот перечень полностью идентичен тому, в отношении которого действует разрешительный порядок вывоза в ЕАЭС (кроме Республики Белоруссия) в соответствии с Постановлением № 312 (документ размещен
на официальном интернет-портале правовой информации). Изменения в перечнях можно найти в Постановлении № 390 (документ размещен
на официальном интернет-портале правовой информации).

4. На какие российские товары установлен запрет на вывоз в государства, совершившие недружественные действия?

Постановлением № 313 утвержден перечень российской продукции, вывоз которой временно запрещен в государства, совершившие недружественные действия, по утверждённому перечню (документ также размещен
на официальном интернет-портале правовой информации). Перечень таких государств утвержден Постановлением № 313 и включает следующие страны:

·        Австралия

·        Албания

·        Андорра

·        Великобритания (включая о. Джерси (коронное владение Британской короны) и подконтрольные заморские территории — о. Ангилья, Британские Виргинские острова, Гибралтар)

·        Государства — члены Европейского союза

·        Исландия

·        Канада

·        Лихтенштейн

·        Микронезия

·        Монако

·        Новая Зеландия

·        Норвегия

·        Республика Корея

·        Сан-Марино

·        Северная Македония

·        Сингапур

·        Соединенные Штаты Америки

·        Тайвань (Китайская Народная Республика)

·        Украина

·        Черногория

·        Швейцария

·        Япония

5. Когда начнет действовать запрет на вывоз перечисленных категорий продукции и как долго будет действовать?

Ограничения вступили в силу 9 марта 2022 г. и будут действовать до 31 декабря 2022 г.

6. Предусмотрены ли исключения для указанных категорий товаров?

Да. Запрет, установленный Постановлением Правительства РФ № 311, не распространяется на:

·        товары, происходящие с территории Российской Федерации, сопровождаемые сертификатом о происхождении по форме СТ-1 или иным сертификатом, подтверждающим российское происхождение товара, оформленным уполномоченным на выдачу данных сертификатов организаций, либо заключением о подтверждении производства промышленной продукции на территории Российской Федерации, выдаваемым в установленном порядке Минпромторгом России;

·        товары, вывозимые в государства — члены Евразийского экономического союза, Республику Абхазия и Республику Южная Осетия;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в рамках международных транзитных перевозок, начинающихся и заканчивающихся за пределами территории Российской Федерации;

·        товары, перемещаемые между частями территории Российской Федерации через территории иностранных государств;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в целях обеспечения деятельности воинских формирований Российской Федерации, находящихся на территориях иностранных государств;

·        товары, вывозимые по лицензиям Федеральной службы по техническому
и экспортному контролю, по лицензиям и перечням Федеральной службы по военно-техническому сотрудничеству, по перечням, утвержденным Министерством обороны Российской Федерации;

·        товары (вне зависимости от их происхождения), вывозимые в Донецкую Народную Республику и Луганскую Народную Республику;

·        товары, вывозимые из Российской Федерации в целях завершения таможенных процедур переработки на таможенной территории, если такие товары до помещения под таможенную процедуру переработки на таможенной территории не помещались под иные таможенные процедуры (кроме таможенной процедуры таможенного транзита и таможенной процедуры таможенного склада);

·        товары, происходящие из государств — членов Евразийского экономического союза, помещенные в государствах — членах Евразийского экономического союза под таможенные процедуры, предусматривающие вывоз с таможенной территории Евразийского экономического союза;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в целях обеспечения деятельности организаций Российской Федерации на архипелаге Шпицберген;

·        транспортные средства международной перевозки;

·        товары, вывозимые физическими лицами для личного пользования;

·        многооборотную тару, помещаемую под таможенную процедуру реэкспорта для завершения действия таможенной процедуры временного ввоза или под таможенную процедуру временного вывоза.

Ограничения, установленные Постановлением № 312, не распространяются на:

·        товары, происходящие с территории Российской Федерации, сопровождаемые сертификатом о происхождении по форме СТ-1 или иным сертификатом, подтверждающим российское происхождение товара, оформленным уполномоченным на выдачу данных сертификатов организаций, либо заключением о подтверждении производства промышленной продукции на территории Российской Федерации, выдаваемым в установленном порядке Минпромторгом России;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в рамках международных транзитных перевозок, начинающихся и заканчивающихся за пределами территории Российской Федерации;

·        товары, перемещаемые между частями территории Российской Федерации через территории иностранных государств;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в целях обеспечения деятельности воинских формирований Российской Федерации, находящихся на территориях иностранных государств;

·        товары, вывозимые по лицензиям Федеральной службы по техническому и экспортному контролю, по лицензиям и перечням Федеральной службы по военно-техническому сотрудничеству, по перечням, утвержденным Министерством обороны Российской Федерации;

·        товары (вне зависимости от их происхождения), вывозимые в Донецкую Народную Республику и Луганскую Народную Республику, Республику Абхазия и Республику Южная Осетия;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в Республику Белоруссия в рамках Союзного государства;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в целях обеспечения деятельности организаций Российской Федерации, расположенных в г. Байконуре (Республика Казахстан) и на территории комплекса «Байконур»;

·        транспортные средства международной перевозки;

·        товары, вывозимые физическими лицами для личного пользования;

·        многооборотную тару, помещаемую под таможенную процедуру реэкспорта для завершения действия таможенной процедуры временного ввоза или под таможенную процедуру временного вывоза;

·        оборудование, перемещаемое представителями средств массовой информации государств-членов Евразийского экономического союза, представителями спортивных команд государств-членов Евразийского экономического союза и российскими участниками внешнеторговой деятельности для организации экспозиции на выставочно-ярморочные мероприятия за рубежом.

Запрет, установленный Постановлением Правительства РФ № 313, не распространяется на:

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в рамках международных транзитных перевозок, начинающихся и заканчивающихся за пределами территории Российской Федерации, а также на товары, происходящие с территории Российской Федерации, перемещаемые между частями территории Российской Федерации через территории иностранных государств;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в целях обеспечения деятельности воинских формирований Российской Федерации, находящихся на территориях иностранных государств;

·        товары, вывозимые с территории Российской Федерации в целях обеспечения деятельности организаций Российской Федерации на архипелаге Шпицберген;

·        товары, вывозимые физическими лицами для личного пользования.

С полным перечнем изъятий с учетом изменений, вносимых Постановлением № 390, можно ознакомиться в Постановлениях № 311, 312, 313.

7. Что нужно сделать для того, чтобы получить разрешение Минпромторга России на вывоз иностранного товара, подпадающего под действие Постановления № 312, в ЕАЭС (кроме Республики Белоруссия).

Разрешительный порядок вывоза установлен
Постановлением Правительства РФ № 312 в отношении импортной продукции, список которой можно найти в приложениях к постановлению. За каждой категорией товаров, согласно приложениям к Постановлению № 312, закреплено ведомство, ответственное за выдачу разрешений на вывоз. Перечень товаров, разрешения на вывоз которых выдает Минпромторг России, установлен в приложении № 3
к Постановлению № 312.

С порядком выдачи разрешений на вывоз можно ознакомиться на официальном сайте Минпромторга России.

Заявление необходимо подавать или направлять в бумажном виде по адресу: Пресненская набережная, д 10, стр 2, Москва, 125039. Адресат — Минпромторг России. Время работы экспедиции: понедельник — четверг с 9.00 до 17.00, пятница с 9.00 до 15.45, без перерыва на обед.

Заявление на получение разрешения на экспорт продукции иностранного происхождения подается в свободной форме.

Разрешение на экспорт продукции иностранного происхождения выдается на безвозмездной основе.

8. Если я вывожу товар для личного использования, необходимо ли мне получать какие-либо разрешения или документы?

Нет, ограничения не распространяются на продукцию, вывозимую физическими лицами для личного использования.

Возврат к списку

Министерство промышленности и торговли Российской Федерации

без рейтинга

Оценить организацию

 Режим работы

понедельник — четверг: 9:00 — 18:00пятница: 9:00 — 16:45суббота, воскресенье: выходной.

 Режим работы экспедиции

9.30-12.00, 13.00-17.30 (пн-чт), 9.30-12.00, 13.00-16.00 (пн)

 Руководитель

Мантуров Денис Валентинович

 Email

info_admin@minprom.gov.ru

 Телефон

+7 495 539-21-87

 Сайт

www.minpromtorg.gov.ru

Часто задаваемые вопросы

о Министерство промышленности и торговли РФ

• 
  

  
  
  📍 По какому адресу располагается Министерство промышленности и торговли РФ?
  
  

  
  

  
  Данное заведение располагается по адресу Россия, Москва, Пресненская набережная, 10 ст2.
  

• 
  

  
  
  ☎️ Доступен ли номер телефона Министерство промышленности и торговли РФ?
  
  

  
  

  
  Официальный номер
  для принятия ваших звонков: +7 (495) 539-21-66.
  

• 
  

  
  
  🕖 Каков график работы Министерство промышленности и торговли РФ?
  
  

  
  

  
  Приём клиентов ведётся: Пн-пт: 09:00 — 17:00.
  

• 
  

  
  
  ⭐ Каков рейтинг Министерство промышленности и торговли РФ
  на Zoon.ru?
  
  

  
  

  
  Средняя оценка заведения на сайте Zoon.ru: 2.6.
  Вы можете оставить свои впечатления о Министерство промышленности и торговли РФ!
  

• 
  

  
  
  📷 Сколько фотографий на странице Министерство промышленности и торговли РФ на Zoon.ru?
  
  

  
  

  
  На данной странице вы можете посмотреть, ко всему прочему,
  фото официальных документов (всего на странице 57 изображений
  ).
  

• 
  

  
  
  ✔️ Можно ли доверять информации на этой странице?
  
  

  
  

  
  Zoon.ru старается размещать максимально
  точную и свежую информацию о заведениях.
  Если вы видите неточность и/или являетесь
  владельцем этого заведения,
  то можете воспользоваться формой обратной связи.
  

I. Общие положения 

Предмет регулирования Регламента

1. Административный регламент Министерства промышленности и торговли Российской Федерации (далее — Минпромторг России) по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок» (далее — государственная услуга) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданином Российской Федерации (далее — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан должностными лицами Минпромторга России.

Круг заявителей

2. Заявителями являются:
граждане Российской Федерации;
иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о предоставлении государственной услуги (по вопросам регистрации и исполнения обращений граждан, в том числе представителей общественных и профсоюзных организаций, общественных объединений) представляется специалистами Отдела контроля Административного департамента Минпромторга России по тел. 8-(495)-647-74-04.

4. Справочный телефон Минпромторга России: 8-(495)-539-21-87.

5. По справочному телефону предоставляется следующая информация:
— контактные телефоны должностных лиц Минпромторга России, его территориальных органов;
— почтовые адреса, адреса электронной почты для направления письменных обращений, места нахождения структурных подразделений центрального аппарата, территориальных органов Минпромторга России.
— график приема граждан уполномоченными должностными лицами Минпромторга России.

6. Официальный Интернет-сайт Минпромторга России: www.minpromtorg.gov.ru.

7. График предоставления информации по вопросам регистрации и исполнения обращений граждан, справочной информации:
понедельник, вторник, среда, четверг — с 9:00 до 18:00;
пятница — с 9:00 до 16:45;
обеденный перерыв — с 12:00 до 12:45.

8. Справочные, статистические и аналитические материалы, а также графики приема граждан уполномоченными должностными лицами, касающиеся предоставления государственной услуги, размещены в подразделе «Общественная приемная» официального Интернет-портала Минпромторга России.

9. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

10. Государственная услуга — организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направления ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Наименование федерального органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

11. Государственная услуга исполняется федеральным органом исполнительной власти — Министерством промышленности и торговли Российской Федерации.

Описание результата предоставления государственной услуги

12. Результатом предоставления государственной услуги являются:

принятие необходимых мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
предоставление гражданину ответа в устной или письменной форме по существу поставленных в обращении вопросов;
направление обращения гражданина в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;
возвращение обращения гражданину в течение 7 дней со дня регистрации, если в обращении обжалуется судебное решение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
оставление обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
оставление обращения без ответа в случае, если текст обращения не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес либо адрес электронной почты поддаются прочтению;
решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином, если в обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с его ранее поступившими обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение;
оставление обращения без ответа в случае, если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;
оставление обращения без ответа в случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

Срок предоставления государственной услуги

13. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен Министром, либо уполномоченным на то должностным лицом Минпромторга России не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.

В каждом отдельном случае руководитель, ответственный за рассмотрение обращения, может установить для подчиненных более короткий срок исполнения.

14. Если обращение передано для рассмотрения из Минпромторга России в его территориальные органы или Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, то срок его рассмотрения исчисляется с даты поступления обращения в Минпромторг России.

В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается рабочий день, предшествующий нерабочему дню.

15. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минпромторга России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение о переадресации обращения, за исключением случаев, когда текст письменного обращения не поддается прочтению.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

16. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, 25 декабря; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009,N 4, ст. 445; N 1,ст. 1; ст. 2);
Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений нарушающих права и свободы граждан» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 19, ст. 685; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 51, ст. 4970; 2009, N 7, ст. 772);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; N 52 (1 ч.), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407; N 31, ст. 4173; N 31, ст. 4196; N 49, ст. 6409; N 52 (ч. 1), ст. 6974; 2011, N23, ст. 3263; N31, ст. 4701);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 15, ст. 2038);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30 (ч. 1), ст. 4587; N 49 (ч. 5), ст. 7061);
постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30 «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 4, ст. 305; N 47, ст. 4933; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852, N 14, ст. 1413; 2009, N 12, ст. 1429; N 25, ст. 3060; N 41, ст. 4790; N 49 (ч. II), ст. 5970; 2010, N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; 2011, N 34, ст. 4986; N 35, ст. 5092);
постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 31, ст. 3233; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852, N 14, ст. 1413; N 46, ст. 5337; 2009, N 12, ст. 1443; N 19, ст. 2346; N 25, ст. 3060; N 47, ст. 5675; N 49 (ч. II), ст. 5970; 2010, N 9, ст. 964; N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; 2011, N 15, ст. 2131; N 34, ст. 4986; N35, ст. 5092);
постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 25, ст. 3060; 2011, N 37, ст. 5263);
постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 2008 г. N 438 «О Министерстве промышленности и торговли Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 24, ст. 2868; N 42, ст. 4825; N 46, ст. 5337; 2009, N 3, ст. 378; N 6, ст. 738; N 11 ст. 1316; N 25, ст. 3065; N 26, ст. 3197; N 33, ст. 4088; 2010, N 6, ст. 649; N 9, ст. 960; N 24, ст. 3039; N 26, ст. 3350; N 31,ст. 4251; N 35, ст. 4574, ст. 4575; N 45, ст. 5854; 2011, N 6, ст. 888; N 14, ст. 1935; N 43, ст. 6079; N 46, ст. 6523; N 47, ст. 6653; N 47, ст. 6662; 2012, N 1, ст. 192).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

17. Основанием для предоставления государственной услуги является поступившее в Министерство письменное (в том числе в форме электронного документа) обращение гражданина или устное обращение гражданина.

18. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

19. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

20. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Минпромторга России:

109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7
График работы экспедиции Минпромторга России:
понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.30 до 17.30
пятница — с 9.30 до 16.00
обеденный перерыв — с 12.00 до 12.45.
Факсимильное письменное обращение направляется по следующему номеру: 8-(495)-539-21-72.

21. Обращение может поступить в Минпромторг России или должностному лицу Минпромторга России в форме электронного документа по адресу: info@minprom.gov.ru. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

22. Гражданин в своем устном обращении сообщает либо наименование государственного органа, в который обращается, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица о личном приеме, с которым ходатайствует, излагает суть обращения.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, сообщает фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), место жительства, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан Минпромторга России, форма которого приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

23. При предоставлении государственной услуги Минпромторг России не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Минпромторга России, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

24. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

25. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

26. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Срок ожидания в очереди при подаче обращения

27. При подаче документов лично заявителем срок ожидания в очереди не должен превышать 1 час.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

28. Письменное обращение гражданина (в том числе в электронной форме) подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Минпромторг России.

Требования к помещению для личного приема

29. Личный прием граждан осуществляется с соблюдением мер безопасности в приемной Минпромторга России или в иных помещениях, которые обеспечивают комфортное расположение граждан и должностных лиц, оснащены средствами связи, оборудованы столами и стульями.

Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится личный прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

Личный прием граждан в приемной Минпромторга России должностными лицами Административного департамента проводится по графику. Перед входом в помещение размещается вывеска «Приемная Министерства». В комнате ожидания приемной Минпромторга России на стендах размещается информации о предоставлении государственной услуги, извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации, информация по наиболее часто поднимаемым гражданами вопросам, график приема граждан.

30. Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

комфортное расположение гражданина и должностного лица; возможность и удобства оформления гражданином письменного обращения: телефонную связь;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Минпромторга России;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

Показатели доступности и качества государственной услуги

31. Гражданин имеет право:

обращаться в Минпромторг России с устным запросом о предоставлении государственной услуги и направлять письменный запрос или запрос в электронной форме о предоставлении государственной услуги;
получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме через официальный Интернет-сайт Минпромторга России и «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
получать государственную услугу своевременно, в полном объеме и в любой форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации;
получать ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 12 настоящего Регламента, или уведомление о переадресации его обращения в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;
обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по его обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц Минпромторга России;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме.

32. Должностные лица Минпромторга России:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение;
запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 12 настоящего Регламента;
уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

33. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Минпромторга России при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.

34. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан являются:

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;
полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения; наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;
оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

35. Предоставление государственной услуги включает выполнение отдельных административных процедур (блок-схема приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту).

При рассмотрении письменного обращения гражданина выделяют следующие административные процедуры:

прием и регистрация письменного обращения гражданина;
направление письменного обращения гражданина на рассмотрение по принадлежности;
рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения гражданина, принятие по нему решения и направление письменного ответа;
организация и проведение личного приема граждан.

Прием и регистрация письменного обращения

36. Основание для начала административной процедуры: поступление в Минпромторг России письменного обращения от гражданина.

37. Обращение, в форме электронного документа, распечатывается на бумаге, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.

38. Специалист Отдела контроля Административного департамента проверяет обращение на повторность, удостоверяется, что обращение содержит:

наименование государственного органа, в который направлено письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть предложения, заявления или жалобы;
личную подпись и дату.

39. При получении обращения, а также документов и материалов к обращению в форме электронного документа специалист Отдела контроля Административного департамента также осуществляет проверку подлинности электронной цифровой подписи.

40. В течение 3-х дней с момента поступления обращения в Минпромторг России специалист Отдела контроля Административного департамента регистрирует и ставит на контроль соответствующее требованиям законодательства Российской Федерации и настоящего Регламента обращение путем внесения данных в регистрационную карточку автоматизированной системы. Регистрационная карточка обращения гражданина состоит из следующих закладок:
Регистрация;
Исполнение.

41. Все обращения граждан ставятся на контроль. При этом на регистрационной карточке появляется визуальный знак контрольности обращения — красная буква К.

Направление письменного обращения на рассмотрение по принадлежности

42. Основание для начала административной процедуры: регистрация письменного обращения в автоматизированной системе.

43. Отдел контроля Административного департамента Минпромторга России, в зависимости от содержания письменного обращения:

после регистрации в тот же день направляет обращение Министру промышленности и торговли Российской Федерации (далее — Министр) либо его заместителям для наложения резолюции, либо с резолюцией руководства Административного департамента руководителям структурных подразделений, или подведомственное Агентство. Резолюция должна содержать фамилию и инициалы лиц, которым дается поручение, подпись Министра или его заместителей, или руководства Административного департамента. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельные действия, порядок и срок исполнения;
обращения с резолюцией Министра либо его заместителей в тот же день направляются руководителям структурных подразделений Минпромторга России и подведомственного Агентства для рассмотрения и ответа авторам обращений;
в семидневный срок со дня регистрации направляет обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минпромторга России, в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации;
в семидневный срок со дня регистрации направляет копии обращения, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

44. В случаях, когда поручение дается двум или нескольким структурным подразделениям Минпромторга России, ответственным исполнителем является подразделение Минпромторга России, указанное в резолюции первым. Ему направляется подлинник обращения и предоставляется право созыва соисполнителей, координации их работы для направления ответа гражданину.

45. При направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, должностное лицо может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

46. Обращение гражданина, содержащее обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Минпромторга России, не может направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа гражданину. Если исполнение данного условия невозможно, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

47. Направление обращений по принадлежности в другой федеральный орган исполнительной власти осуществляется в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного документооборота или в форме документа на бумажном носителе.

Рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения, принятие по нему решения и направление ответа

48. Основание для начала административной процедуры: направление по принадлежности ответственному исполнителю письменного обращения.

49. Срок рассмотрения письменного обращения не может превышать 30 дней со дня регистрации в Минпромторге России.

50. Обращение гражданина считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ по адресу, указанному в обращении.

51. При повторных письменных обращениях граждан дополнительное их рассмотрение проводится руководителями структурных подразделений Минпромторга России в случаях выявления новых обстоятельств и (или) изменения нормативных правовых актов в сфере, касающейся решения вопроса, вызвавшего указанные обращения.

52. Ответы на письменные обращения граждан, поступившие по почте, факсимильной связью, направляются письменным почтовым отправлением. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

53. После окончательного ответа гражданину обращение снимается с контроля.

54. По окончании работы с обращением оно может быть списано в дело. Информация о списании в дело отражается в регистрационной карточке обращения.

Организация и проведение личного приема граждан

55. Личный прием гражданина, имеющего документы, удостоверяющие его личность, в приемной Минпромторга России организует Отдел контроля Административного департамента.

В случае возникновения конфликтной ситуации посетителя может принять директор Административного департамента или его заместитель.

Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

В остальных случаях в установленные сроки гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

56. На личном приеме гражданин может передать в приемную Минпромторга России письменное обращение, которое регистрируется и рассматривается в порядке, предусмотренном для письменных обращений граждан.

При наличии в обращении вопросов, решение которых не входит в компетенцию Минпромторга России, гражданину дается устное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

57. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.

58. Контроль за исполнением обращений граждан включает:

постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;
снятие обращений с контроля.

59. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляется Отделом контроля Административного департамента Минпромторга России.

60. Контролю подлежат все поступившие обращения граждан, подлежащие разрешению.

61. Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения обращения Министром, его заместителями или руководством Административного департамента.

62. Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

63. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги также включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты качества предоставления государственной услуги, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений граждан. Плановые проверки контроля исполнения государственной услуги проводятся ежегодно, внеплановые — по мере поступления жалоб.

Проверки осуществляются Отделом контроля Административного департамента, иными структурными подразделениями и должностными лицами Минпромторга России. В ходе проведения проверок проверяется исполнение положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих исполнение государственной услуги, соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан, а также полнота, объективность и всесторонность рассмотрения обращений граждан. По результатам проверок представляются предложения по совершенствованию мероприятий по предоставлению государственной услуги.

Ответственность должностных лиц Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

64. Ответственность за нарушение установленного порядка рассмотрения обращений граждан возлагается на руководство департаментов Министерства.

65. За нарушение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, определяющих порядок приема и рассмотрения обращений граждан, должностные лица Министерства привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

66. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Минпромторга России, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Минпромторга России, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Минпромторга России, должностного лица

67. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и настоящим Регламентом;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ Минпромторга России, должностного лица Минпромторга России в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

68. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Минпромторг России.

69. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Минпромторга России, «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

70. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу (Минпромторг России), должностного лица Минпромторга России, решение и действие (бездействие) которого обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Минпромторга России, должностного лица Минпромторга России;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Минпромторга России, должностного лица Минпромторга России.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

71. Жалоба, поступившая в Минпромторг России, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Минпромторга России, должностного лица Минпромторга России в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

72. По результатам рассмотрения жалобы Минпромторг России принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Минпромторгом России опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы.

73. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 72 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

74. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информационная система досудебного (внесудебного) обжалования

75. Создание и функционирование федеральной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования регулируются федеральными законами и правовыми актами Правительства Российской Федерации.