Телефон горячей линии Росвоенипотеки, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, работает ли горячая линия Росвоенипотеки, по каким номерам можно дозвониться и т.д. Какие темы готовы обсудить представители контакт-центра?
Об организации
ФГКУ «Росвоенипотека» — государственная система обеспечения представителей вооруженных сил жильем либо финансовой помощью. Программа кредитования разрабатывалась с учетом мнения военных, позволяя сохранить и поддержать права всех граждан по получению квартир. Сотрудничает Министерство в этом вопросе сразу с несколькими государственными и частными кредитными организациями и банками.
Чтобы ознакомиться с законодательными актами и новостями, рекомендуется обратиться к официальному сайту системы или спросить интересующие вопросы в службе поддержки.
Как написать в службу поддержки Росвоенипотеки?
Связь по телефонам не единственная возможность узнать новости и условия программы. Граждане могут обращаться альтернативным путем, отправляя запросы онлайн. Обращения рассматриваются:
Удобней всего получить справку и необходимые сведения по почте или заполнив форму для официальных обращений на портале. Официальный сайт позволит выяснить многие детали без привлечения специалистов, для этого ознакомьтесь со вкладкой « Вопросы и ответы ».
Служба поддержки старается рассматривать обращение граждан быстро, отвечая по наиболее острым вопросам детально.
Какой телефон горячей линии Росвоенипотеки?
Телефон горячей линии, по которому желающие смогут получить консультацию, доступен во всех регионах страны. Позвонить можно бесплатно по номеру — 8 800 550 99 15.
Звонки принимаются в рабочие дни в период с 09:00 до 18:00.
Дополнительная информация доступна и по городской линии московских представительств:
Звонки на указанный выше номер телефона платные и зависят от условия оператора. Поэтому звоните по единой справочной горячей линии 8800.
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Служба поддержки, как наиболее удобный способ получения сведений позволяет обращаться в короткие сроки и получать достоверные сведения. Операторы расскажут условия кредитования, на каких правах могут участвовать в программе. Как получить финансовую помощь вместо выделяемой квартиры, в каких округах возможно получение жилья и т.д.
Операторы call-центра подскажут, какой «пакет» документов следует подготовить, как оформить заявку и куда отправлять. Если возникли вопросы, желаете оставить жалобу на действие отдельных сотрудников, специалисты горячей линии примут и такое обращение.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций, вызванных неполадками в работе сайта или личного кабинета, не могут быть решены по телефону из-за технических особенностей. Операторы call-центра не принимают документы, не консультируют граждан по вопросам, не относящимся к деятельности системы.
Поэтому поддержка не сможет помочь, необходимо обращаться в представительство и выяснять детали на местах.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Участники программы смогут получить консультацию и ответ по вопросам отправленных заявлений, с помощью активированного личного кабинета.
Отправлять обращения могут все, оформив запрос в разделе «Помощь» или «Техподдержка».
Как написать жалобу?
При необходимости оставить жалобу на программу или работу персонала, рекомендуется пользоваться формой на сайте, электронной почтой или разделом на портале Министерства обороны.
Отдельным порядком рассматриваются претензии по горячей линии. Поэтому если хотите сообщить о проблемах, подавайте жалобы оператором контакт службы, детально описывая ситуацию, с уточнением темы и причины.
Время работы
Режим работы техподдержки ограничен рабочими днями.
Оставить обращение онлайн можно в любое время, а пообщаться с консультантами по телефону только в период с 09:00 до 18:00.
Горячая линия военной ипотеки россии
Владивостокский
г. Владивосток, ул. Экипажная, д. 8, стр. 20
Субъекты: Приморский край, Сахалинская область’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»829,353,849,405,864,434,859,453,843,469,830,481,835,507,826,514,840,547,854,530,867,506,869,451,844,384,862,405,889,440,905,424,891,391,836,354,929,302,935,336,936,389,931,435,949,440,949,301,929,297″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/20/set1/»>Волгоградский
г. Волгоград, ул. Рокоссовского, д.117
Субъекты: Республика Калмыкия, Волгоградская область, Астраханская область, Саратовская область’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»96,499,87,474,99,466,95,449,109,418,134,449,134,490,118,501″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/9/set1/»>Воронежский
г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 2
Субъекты: Воронежская область, Орловская область, Курская область, Липецкая область, Тамбовская область, Белгородская область, Рязанская область, Тульская область’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»91,343,71,347,44,355,44,377,63,411,75,414,85,406,96,405,110,394,110,376,124,367,115,353,100,353″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/5/set1/»>Екатеринбургский
г. Екатеринбург, ул. Восточная, д.60
Субъекты: Республика Башкортостан, Республика Коми, Пермский край, Ханты-Мансийский автономный округ- Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ, Свердловская, Тюменская, Челябинская, Курганская области’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»211,430,240,408,248,363,250,349,226,355,249,321,240,313,245,301,263,306,274,281,343,304,398,240,429,261,429,323,454,365,442,397,399,408,372,434,346,433,333,465,251,481,227,473″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/2/set1/»>Калининградский
236015, г. Калининград, ул. Кирова, д. 24
Субъекты: Калининградская область’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»21, 257, 37, 280, 57, 264, 32, 240″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/kaliningrad/set1/»>Камчатский
683004, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Рябиковская, д.36 А
Субъекты: Камчатский край, Чукотский автономный округ’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»742,121,754,129,759,153,781,163,808,153,841,181,861,248,934,295,914,234,930,199,941,184,911,199,907,217,891,204,871,182,875,144,864,97,869,69,845,62,860,31,844,4,816,4,799,25,777,43,762,19,744,33,751,43,768,40,769,50,752,76,754,94″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/19/set1/»>Новосибирский
г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 20
Субъекты: Красноярский край, Новосибирская, Томская, Омская, Кемеровская области’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»333, 480, 354, 440, 387, 437, 402, 418, 450, 416, 461, 353, 435, 246, 512, 188, 475, 139, 478, 114, 512, 126, 565, 204, 543, 235, 574, 258, 551, 291, 570, 362, 570, 423, 525, 460, 525, 514, 547, 519, 547, 561, 461, 575, 394, 550, 375, 500, 345, 508″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/15/set1/»>Ростовский
344000, г.Ростов-на-Дону, пр. Cоколова, д.66
Субъекты: Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Республика Крым, г. Севастополь’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»22, 438, 81, 423, 97, 431, 84, 449, 87, 468, 65, 463, 35, 483″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/6/set1/»>Самарский
г. Самара, ул. Молодогвардейская д. 67
Субъекты: Республика Татарстан, Республика Удмуртия, Чувашская Республика, Самарская, Ульяновская, Оренбургская, Пензенская области, Республика Марий-Эл, Республика Мордовия, Кировская область, Нижегородская область’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»137,446,129,418,141,395,162,404,180,394,197,397,211,404,231,386,221,412,205,432,213,471,242,485,252,504,149,459″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/12/set1/»>Санкт-Петербургский
191187, г. Санкт-Петербург, Литейный пр., 1/20
Субъекты: г. Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Мурманская, Архангельская области, Ненецкий автономный округ, Республика Карелия’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»76, 293, 100, 262, 110, 262, 160, 244, 218, 171, 259, 239, 315, 256, 321, 208, 416, 166, 413, 202, 339, 296, 281, 271, 231, 289, 221, 329, 173, 321, 120, 298″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/spb/set1/»>Севастопольский
г. Севастополь, ул. Луначарского, д. 32
Субъекты: г. Севастополь, Республика Крым’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»5, 400, 20, 400, 21, 439, 5, 439, 5, 400″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/sevastopolskiy/set1/»>Смоленский
г. Смоленск, ул. Верхне-Ясенный водозабор, д.2
Субъекты: Московская область, Брянская область, Калужская область, Смоленская область, Тверская область, Ярославская область, Владимирская область, Ивановская область, Костромская область’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»61,340,85,309,103,304,139,311,140,329,116,323,111,343,78,354″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/3/set1/»>Ставропольский
г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д.31
г. Хабаровск, ул. Ханкайская, д.27
Субъекты: Республика Саха (Якутия),Хабаровский край, Амурская область, Магаданская область, Еврейская автономная область’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»538,219,554,249,537,280,557,353,586,382,589,410,609,406,617,386,639,392,662,426,693,433,697,454,725,443,763,478,790,470,801,483,824,455,830,472,860,439,832,376,820,364,784,370,779,302,800,271,831,243,822,211,826,198,836,199,840,179,820,165,805,154,778,163,757,155,757,141,755,126,743,124,719,126,709,144,684,144,655,156,648,147,637,144,650,129,664,118,631,124,610,138,608,153,627,152,636,155,645,167,647,182,630,202,614,202,610,190,585,199,587,210,575,211,564,204″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/18/set1/»>Читинский
г. Чита, ул. Ленинградская, д. 100
Субъекты: Республика Бурятия, Забайкальский край, Иркутская область’)» onMouseOut=»wsswh()» coords=»557,349,584,380,587,414,606,406,616,386,640,388,661,419,691,433,697,451,699,514,661,516,634,539,595,535,566,545,529,526,522,508,500,500,513,465,532,440,554,426,552,396″ href=»/uchrejdenie/filiali1387182851/17/set1/»>
Горячая линия Росвоенипотека
ФГКУ «Росвоенипотека» – государственная организация, предназначенная для контроля над накоплениями российских военнослужащих. Главное направление работы – оказание консультационных и посреднических услуг, подбор страховых компаний или юридических фирм для военнослужащих. Сервис обладает личным кабинетом, которым можно пользоваться на официальном сайте. Также действует горячая линия для пользователей.
Телефоны поддержки Росвоенипотеки
Граждане, сталкивающиеся с вопросами оформления документов, могут получать поддержку по номеру 8 (495) 693-56-49. Сотрудники контактного центра незамедлительно обработают любое обращение и предоставят подробную консультацию.
При необходимости получения справочной информации по вопросам накопительно-ипотеченой системы рекомендуется обращаться по номеру 8 (495) 693-55-17 или 8 (495) 693-59-39. Представители поддержки совершенно бесплатно проконсультируют клиента и решат необходимые вопросы. Однако большое количество телефонных звонков приводит к перегрузке горячей линии. Иногда указанные каналы связи оказываются недоступными.
Простое решение проблемы – использование альтернативных каналов связи. Например, можно написать электронное обращение через личный кабинет или воспользоваться электронной почтой для получения поддержки.
Дополнительные контакты c Росвоенипотекой
Если горячие линии заняты, попробуйте связаться с консультантами альтернативным способом. Можете авторизоваться в личном кабинете, перейти в соответствующий раздел и написать электронное обращение. Для этого потребуется заполнить предложенную форму. После нажатия кнопки «Отправить» вопрос будет направлен на рассмотрение. Сотрудники своевременно обрабатывают обращения пользователей Росвоенипотеки и предоставляют подробные ответы.
Кроме того, работает электронная почта nis-pismo@mil.ru. Обратиться можно с любого почтового ящика. Подробно опишите проблему, приложите необходимую информацию и отправьте сообщение. Рассмотрение вопроса может занимать несколько дней, поэтому для решения срочных проблем лучше пользоваться горячей линией. Связь по e-mail хорошо подходит для получения справочной информации, касающейся работы организации.
График работы
Главное представительство учреждения ФГКУ «Росвоенипотека» располагается по адресу: г. Москва, Хорошевское шоссе, дом 38, строение 2. Расписание работы – с 9 до 18 часов с понедельника по четверг. В пятницу организация работает с 9 до 16-45 часов. Обеденный перерыв – с 12 до 12-45 часов.
Горячая линия военной ипотеки россии
Vladimir, по хорошему, банк должен уведомить РВИ о погашении, но банки это не делают. За месяц до погашения сообщите в РВИ, что у вас кредит погашается, чтобы они не перечисляли средства в банк.
Примерный текст:
Руководителю Федерального государственного казенного учреждения «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного
обеспечения военнослужащих»
Ярославцеву Константину Владимировичу
от ________________________________
паспорт: серия ______ номер ________
выдан ____________________________
________________________,_________г.
проживающего по адресу ____________
__________________________________
тел.:_______________________________
e-mail:_____________________________
Прошу прекратить перечисления в погашение обязательств по ипотечному кредиту по Договору № ____________ заключенному с банком _______________, в связи с полным погашением обязательств _____ 2019 г.
Договор № ___________ целевого жилищного займа, предоставляемого участнику накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения от «____» _________ 20__ г.
Контактные данные:
номер телефона: ________________
адрес электронной почты:
почтовый адрес: ____________________________________________________
Приложение:
1. копия паспорта в 1 экз.
дата____________ подпись __________
Направляете заявление в электронном виде на адрес nis-pismo@mil.ru.
Руслан, если у матери просто достижение пенсионного возраста, то это не является основанием для увольнения по семейным обстоятельствам. Семейные обстоятельства прописаны в пп. В п. 3 ст. 51 53-ФЗ:
— в связи с невозможностью проживания члена семьи военнослужащего по медицинским показаниям в местности, в которой военнослужащий проходит военную службу, и при отсутствии возможности перевода военнослужащего к новому месту военной службы, благоприятному для проживания указанного члена семьи;
— в связи с изменением места военной службы мужа-военнослужащего (жены-военнослужащей), связанным с необходимостью переезда семьи в другую местность;
— в связи с необходимостью постоянного ухода за отцом, матерью, женой, мужем, родным братом, родной сестрой, дедушкой, бабушкой или усыновителем, нуждающимися по состоянию здоровья в соответствии с заключением федерального учреждения медико-социальной экспертизы по их месту жительства в постоянном постороннем уходе (помощи, надзоре), при отсутствии других лиц, обязанных по закону содержать указанных граждан;
— в связи с необходимостью ухода за ребенком, не достигшим возраста 18 лет, которого военнослужащий воспитывает без матери (отца) ребенка;
— в связи с необходимостью осуществления обязанностей опекуна или попечителя несовершеннолетнего родного брата или несовершеннолетней родной сестры при отсутствии других лиц, обязанных по закону содержать указанных граждан;
Росвоенипотека: как зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте
Для военнослужащих вопрос жилья всегда остается актуальным.На помощь приходит военная ипотека, позволяющая иметь свой дом, избавившись от необходимости снимать общежитие. Чтобы иметь право приобретения квартиры, необходимо пройти регистрацию на Росвоенипотеке — официальном сайте, составить рапорт для выделения средств.
Осенью 2005 года была создана накопительно-ипотечная система (НИС), решающая вопросы жилищного обеспечения военнослужащих.
Для функционирования НИС было создано ФГУ «Росвоенипотека» и официальный сайт.
Система имеет преимущества:
Программа не лишена минусов:
Следующие категории граждане имею право претендовать на вступление:
Чтобы стать участником, нужно подать рапорт или заявление.
Категория граждан, уже включенных в программу:
Всем остальным необходимо подать рапорт с просьбой присоединиться к программе.
После подачи рапорта открывается аккумулирующий счет, где начисляются средства. Затем данные заносятся в реестр и им присваивается номер регистрации.
Требуемые документы
Как узнать сумму на счете