Контакты
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 775 7 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ.
Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:
| Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области | 8 (495) 775 77 57 |
| Республика Башкортостан, Оренбургская область | 8 (347) 292 06 61 |
| Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область | 8 (843) 526 54 89 |
| Саратовская, Волгоградская, Пензенская области | 8 (8452) 30 91 67 |
| Ростовская, Астраханская области | 8 (863) 204 14 52 |
| Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ | 8 (3452) 55 01 51 |
| Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области | 8 (812) 449 15 20 |
| Нижегородская область | 8 (831) 220 06 12 |
| Самарская область | 8 (846) 269 58 43 |
| Пермский край | 8 (342) 259 00 26 |
| Ярославская, Вологодская области | 8 (4852) 66 01 37 |
| Свердловская область | 8 (343) 351 05 00 |
| Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области | 8 (473) 261 86 92 |
| Челябинская область | 8 (351) 247 90 05 |
| Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край | 8 (383) 249 23 04 |
| Ханты-Мансийский автономный округ | 8 (3452) 55 01 51 |
| Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым | 8 (863) 204 14 52 |
| Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ | 8 (391) 229 81 16 |
* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.
Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00
Контакты
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Найти ответы на многие вопросы по продуктам Банка, а также направить вопрос сотруднику Банка Вы сможете в рубрике Вопросы и ответы / оставить обращение.
Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 77 57 в Москве,
8 (8452) 30 91 67 в Саратове,
тел.: 8 (383) 249 23 04 в Новосибирске,
—> тел.: 8 (800) 700 77 57 для звонков из других городов РФ.
Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:
| Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области | 8 (495) 775 77 57 |
| Республика Башкортостан, Оренбургская область | 8 (347) 292 06 61 |
| Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область | 8 (843) 526 54 89 |
| Саратовская, Волгоградская, Пензенская области | 8 (8452) 30 91 67 |
| Ростовская, Астраханская области | 8 (863) 204 14 52 |
| Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ | 8 (3452) 55 01 51 |
| Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области | 8 (812) 449 15 20 |
| Нижегородская область | 8 (831) 220 06 12 |
| Самарская область | 8 (846) 269 58 43 |
| Пермский край | 8 (342) 259 00 26 |
| Ярославская, Вологодская области | 8 (4852) 66 01 37 |
| Свердловская область | 8 (343) 351 05 00 |
| Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области | 8 (473) 261 86 92 |
| Челябинская область | 8 (351) 247 90 05 |
| Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край | 8 (383) 249 23 04 |
| Ханты-Мансийский автономный округ | 8 (3452) 55 01 51 |
| Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым | 8 (861) 214 98 08 |
| Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ | 8 (391) 229 81 16 |
* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.
Голосовой телефонный сервис (информация по текущим счетам, кредитным и расчетным (дебетовым) картам, кредитам и депозитам в автоматическом режиме 24/7).
customer_care@crediteurope.ru
Важно! При направлении обращений необходимо указывать свои идентификационные данные: ФИО, дату рождения и контактный номер телефона.
Для отправки продленных договоров страхования КАСКО:
e-mail: auto_insurance@crediteurope.ru
Напишите нам в социальных сетях:
Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00
Горячая линия Кредит Европа банка
Показать номер Добавить комментарий
Позвонив на горячую линию “Кредит Европа Банка” можно узнать график погашения платежей, выяснить, есть ли задолженность или решить другие вопросы. При этом можно обойтись без посещения финансовой организации. Кроме того, связаться с учреждением можно с помощью сайта, электронной почты, мессенджеров и группы в соцсетях.
О компании Кредит Европа Банк
Свою деятельность финансовое учреждение начало более 20 лет назад. За это время оно расширило свои сферы влияния и сегодня работает уже на территории 12 стран. Банк сотрудничает с корпоративными и розничными клиентами. “Кредит Европа” находится в лидерах по предоставлению потребительских услуг населению.
Телефон горячей линии
Быстро решить интересующие их вопросы клиентам “Европа Кредит Банка” поможет горячая линия:
Обратиться можно по поводу выдачи кредита, проблем в работе личного кабинета на сайте или в мобильном приложении, изменения номера мобильного телефона, зарегистрированного в банке, смены пин-кода и т.д. Специалисты на том конце провода проконсультируют клиента и помогут разобраться с даже самым сложным вопросом. Звонить можно круглосуточно в будние и выходные дни. Скорость ответа оператора зависит от времени суток и загруженности линии.
Другие телефоны
Кроме того, для клиентов из столицы у “Кредит Европа Банка” существует телефон 8-495-775-77-57. Позвонив по нему вы получите ответы на вопросы касающиеся выдачи кредита, блокировки карты и т.д. Звонить можно с 9 утра до 9 вечера по московскому времени.
Другие способы контакта с Кредит Европа Банк
Кроме личного кабинета на сайте, мессенджеров, социальных сетей и приложений с банком можно связаться через голосовой бесплатный телефонный сервис Smart IVR. Для того чтобы воспользоваться им позвоните в компанию по номеру
Кроме того, этот сервис позволяет получить информацию по предложениям банка, активировать или заблокировать карту и т.д.
Получить ответы на свои вопросы можно на официальной интернет-странице “Кредит Европа Банка”, перейдя по следующей ссылке www.crediteurope.ru/abou…. На этом сайте клиент может ознакомиться с акциями и предложениями финансовой компании и подать заявку на кредитную карту.
Соц. сети
Связаться с оператором и представителями банка можно через группы в социальных сетях. В Инстаграмме страницу легко найти по адресу
а в Фейсбуке по следующей ссылке
Также у “Кредит Европы Банка” есть свое сообщество во Вконтакте. Чтобы его найти, перейдите по адресу
Электронная почта
Написать в департамент потребительского кредитования банка можно по адресу instant@crediteurope.ru. Отправить продленные договора КАСКО можно на этот емейл
auto_insurance@crediteurope.ru. В письме укажите свою фамилию, имя и отчество, а также тему обращения и кратко опишите проблему. Специалисты ответят в течение одного-трех дней с момента получения.
Личный кабинет
Для удобства пользователей банк создал не только телефон оператора горячей линии, но и личный кабинет на сайте. Зайдя в него, можно узнать свой график платежей по кредитам, увидеть выписки и операции по действующим картам и текущим счетам. Найти ЛК легко по следующей ссылке online.crediteurope.ru/.
Приложения в Google Play и App Store
С мобильным приложением от “Кредит Европа Банк” управлять финансами стало намного проще. С помощью этих программ можно без комиссии оплатить услуги ЖКХ, интернет и мобильный телефон. Кроме того, без дополнительной оплаты можно совершить переводы в рублях со счета. Вход в сервис осуществляется с помощью логина и пароля от интернет-банка. Если их нет, можно зарегистрироваться через приложение.
Чтобы скачать мобильный банк, перейдите по ссылке 
для телефонов и планшетов на андроиде и
для айфонов. В нем можно произвести оплату по QR-коду, обменять валюту по специальному курсу, перевести деньги без комиссии между своими счетами и погасить задолженность по кредитной карте. Также в мобильном банке есть возможность провести операции по вкладам (закрытие, частичное снятие, пополнение и открытие).
Горячая линия Кредит Европа Банка
Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.
По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Кредит Европа Банка
Горячая линия для юридических лиц
Для клиентов банка проживающих в Москве и Московской области доступен номер 8(495)-775-77-57. Жители других регионов Российской Федерации пользуются номером 8(800)-700-77-57. На представленные номера могут звонить как частные клиенты банка, так и юридические лица. Постоянным клиентам банка желательно постоянно иметь этот номер под рукой. Особенно выезжая в отпуск. Поэтому тем, кто активно пользуется сервисами Кредит Европа Банка стоит записать номер в записную книжку или телефон.
Горячая линия по кредитным продуктам
Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.
Стоимость звонка
Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.
Альтернативные каналы связи
Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты:
На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.
В каких случаях поддержка не поможет?
Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Горячая линия менее загружена в утренние часы. Днем в будние дни время ожидания составит 8-15 минут. Специалисты окажут компетентную помощь по вопросам связанным с деятельностью банка.
Отзывы о горячей линии
Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.
Телефон Кредит Европа Банка
Кредит Европа Банк существует с 1997 года и носит статус российского банка в иностранным капиталом. По вопросам продуктов или безопасности можно обращаться к сотрудникам организации, звонить по бесплатному номеру горячей линии. Как это сделать – подскажет Brobank.
Банк имеет филиалы в 22 городах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и т.д. Для удобства клиентов был разработан сайт финучреждения, где присутствует вся необходимая информация. Посетители сайта могут просмотреть данные банка, его контакты, расположение офисов, а также узнать о выпущенных банковских продуктах.
Если срочно возник вопрос или проблема, но отделение банка уже не работает или просто нет возможности туда попасть, можно позвонить в службу клиентской поддержки, телефон которой указан на странице банка.
Клиент может позвонить в любое время, дождаться ответа оператора и получить бесплатную консультацию. На сайте банка указаны следующие телефонные номера:
Звонки на все номера бесплатные. Также клиент может связаться со службой поддержки через электронную почту или обратную связь на сайте банка.
Особенности банка
Кредит Европа банк занимает лидирующие позиции на ранке кредитования и кредитных карт. Учреждение обслуживает физических лиц, корпоративных клиентов и различные организации, предоставляет потребительские кредиты и займы на развитие бизнеса. На сайте представлены основные продукты банка:
На сайте представлена информация о продуктах и самом банке. Если возникло затруднение при работе в личном кабинете или срочный вопрос по продукту, можно позвонить на телефон горячей линии. Линия меньше всего загружена утром, поэтому соединение с оператором в это время происходит максимально быстро.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Специалисты проводят консультации как юридических, так и физических лиц. Есть несколько способов связаться со службой поддержки. Если вопрос довольно срочный или требует уточнения, лучше воспользоваться телефонной линией.
Не все вопросы могут решить операторы. Они предоставляют информацию, но для получения определенных продуктов необходимо посетить офис организации и предоставить документы.
Звонить на горячую линию можно при возникновении следующих вопросов:
Связаться с оператором можно с мобильного или городского телефона. После звонка на бесплатный номер включится автоинформатор. Он будет давать подсказки, касающиеся вопросов клиента. Если клиент звонит с номера, указанного в базе данных организации, автоматически будет подобрано меню, которое касается используемых продуктов и услуг. Клиенту, звонящему с неизвестного номера, необходимо назвать паспортные данные или другую информацию, идентифицирующую личность.
Чтобы получить ответы на интересующие вопросы, необходимо прослушать меню и дождаться ответа оператора.
Другие способы связи со службой поддержки
Кредит Европа банк предлагает несколько способов связаться с поддержкой:
На сайте банка можно заказать обратный звонок. Также для юридических лиц работает факс для передачи документов.
Чтобы воспользоваться консультацией онлайн, зайдите на сайт банка и нажмите на «Отправить обращение». Затем нужно указать свои данные, контактный номер телефона, заполнить форму, описать вопросы или проблему и ввести одноразовый код с картинки. Запрос будет обработан в максимально короткие сроки.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 4
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Добрый день. Проверьте срок действия своей карты, если на ней указано 08/21, то в сентябре ею уже нельзя пользоваться. Если карта активна, обратитесь на горячую линию банка по номеру 8 (800) 700 77 57.
Добрый день. Как связаться с оператором, с живым а не электронным. Судебные приставы удерживают деньги, но у меня нет кредита в банке