Пользовательское соглашение на сайт (образец)
Пользовательское соглашение для сайта – договор, в котором регулируются правила использования и предоставления доступа к контенту интернет-сайта. Заключается между владельцем сайта и пользователем.
Зачем нужно пользовательское соглашение
Практически все современные интернет-ресурсы (в особенности, предусматривающие авторизацию) имеет свое пользовательское соглашение. Поэтому найти необходимый образец для ознакомления не составит труда. Грамотно составленный договор позволит владельцу свести к минимуму все правовые риски, связанные с использованием его интернет-проекта.
На этой странице вы можете скачать образец пользовательского соглашения, составленный квалифицированными юристами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Как составить пользовательское соглашение для сайта: образец 2021 года
Документ обычно состоит из следующих разделов:
Чтобы скачать юридически грамотный образец пользовательского соглашения, ответьте на уточняющие вопросы и заполните шаблон документа.
С этим шаблоном часто используют:
Популярные документы и процедуры:
Настоящий документ является офертой (предложением), акцептом (принятием условий) оферты является совершение действий, предусмотренных Соглашением (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Термины
В Соглашении используются термины в следующих значениях:
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 Соглашения.
Личный кабинет – закрытая от публичного доступа часть Сайта, доступ к которой осуществляется с использованием Учетной записи.
Предмет Соглашения
В предмет Соглашения входят все функции и сервисы Сайта, а также любое их развитие или добавление новых, доступные в явном виде.
Принятие Соглашения
регистрирует Личный кабинет на Сайте.
Изменения вступают в силу для с даты, следующей за датой их публикации, при условии продолжения использования Сайта после публикации изменений либо принятия обновленной версии Соглашения. При несогласии с внесенными изменениями он обязан отказаться от использования Сайта.
Права и обязанности сторон
Обеспечить конфиденциальность и защиту информации о и информации, хранимой как контент;
Консультировать по всем вопросам, касающимся использования Сайта.
Использовать Сайт только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Соглашении.
Хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о доступе к своей Учетной записи.
Обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с информации.
воспроизводить Сайт, создавая копии на любом материальном носителе, модифицировать, вносить какие-либо изменения в Сайт и его части; использовать Сайт для создания производных программных продуктов; распространять Сайт любым способом; удалять или изменять знаки охраны авторских прав; пытаться обойти технические ограничения (технические меры защиты авторских прав) и использовать Сайт каким-либо иным образом, прямо не предусмотренным Соглашением; запрещается декомпилировать, разбирать или каким-либо другим способом пытаться извлечь исходный код программного обеспечения, являющегося элементом Сайта; использовать без специального на то разрешения автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Сайте и/или взаимодействия с Сайтом и его функционалом; удалять или изменять любой торговый знак, логотип, знак охраны авторского права и прочие подобные уведомления на Сайте; запрещается распространять, продавать, сублицензировать, использовать программное обеспечение, являющееся элементом Сайта, или каким-либо другим способом передавать права на такое программное обеспечение; не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта.
Соблюдать имущественные и личные неимущественные права третьих лиц, включая авторские и иные права, права на использование изображений людей, размещать или распространять на Сайте интеллектуальную собственность Пользователей и третьих лиц только с соблюдением всех положений закона.
Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая: содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;нарушает права несовершеннолетних лиц;является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;содержит экстремистские материалы;пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; потенциально может привести к совершению противоправных действий путем введения Пользователей в заблуждение или злоупотребления их доверием; нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
Не осуществлять массовые рассылки сообщений в адрес других пользователей Сайта без их согласия.
Удалить Учетную запись в случае нарушения им условий Соглашения или совершении любых неправомерных действий.
Удалять пользовательский контент по требованию уполномоченных органов или заинтересованных лиц в случае, если данный контент нарушает законодательство или права третьих лиц.
В любой момент прекратить предоставление доступа к Сайту, а равно частично ограничивать или прекращать работу некоторых функций или сервисов, в том числе, в целях проведения технических работ на Сайте.
Использовать Сайт в пределах и способами, предусмотренными Соглашением.
Условия Лицензии
предоставляется Лицензия на использование Сайта в объеме и порядке, установленном Соглашением, без права предоставления сублицензий.
Лицензия предусматривает следующие способы использования Сайта:
Реализация доступного функционала Сайта.
Никакие иные права не предоставляются В частности, не вправе совершать м одификацию, переработку, распространение и иные действия.
гарантирует, что имеет все необходимые права на публикуемые материалы (пользовательский контент), которые позволяют разместить материал на Сайте и использовать его в дальнейшем с учетом функций Сайта. самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага. В случае если какое-либо третье лицо предъявляет претензию в связи с нарушением действующих законодательных норм, нарушением прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность), обязуется компенсировать все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией.
безвозмездно предоставляет простую неисключительную лицензию на использование Пользовательского контента как с указанием, так и без указания имени автора, без обязанности предоставлять отчеты об использовании, без необходимости получения специального разрешения и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира, с правом предоставить указанные права использования Пользовательского контента третьим лицам. При этом признает и соглашается, что не обязан просматривать Пользовательский контент, а его использование может осуществляться автоматически посредством программных средств. вправе использовать Пользовательский контент любым способом на любых информационных носителях, включая: воспроизведение путем записи в память ЭВМ; распространение, переработка, доведение до всеобщего сведения, предоставление права использования Пользовательского контента третьим лицам; включение в состав рекламных материалов, направленных на продвижение услуг и продуктов путем включения в сложное или составное произведение. Впоследствии такие рекламные материалы с включенным Пользовательским контентом могут использоваться следующими способами: воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, сообщение по кабелю или в эфир. вправе использовать Пользовательский контент на Сайте, в иных своих сервисах и приложениях, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на любых ресурсах. Лицензия действует без ограничения срока. При удалении Пользовательского контента с Сайта вправе сохранять архивные копии Пользовательского контента и не изымать из оборота созданные материалы, которые его содержат.
Обработка персональных данных
Ответственность сторон
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и законодательством России.
не принимает на себя ответственность за соответствие Сайта целям использования.
не несет ответственности за технические перебои в работе Сайта. Вместе с тем обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
Разрешение споров
Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Соглашения является обязательным.
Претензионные письма направляются Сторонами нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Стороны.
Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 8.2 Соглашения, не допускается.
Срок рассмотрения претензионного письма составляет рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
Заключительные положения
К отношениям Сторон по Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
Адреса и реквизиты сторон
Оферта зачем нужна и как составить
По закону обязан заключить договор с каждым покупателем.
Не пугайтесь сразу: если вы подробно описали товар на сайте, а клиент оформил заказ, считается, что договор вы заключили автоматически. Единственный недостаток этого варианта — описание на сайте не поможет, если с заказом возникнут проблемы и клиент предъявит вам претензии.
Пример: по закону, покупатель может вернуть товар, купленный в в течение 7 дней. Но если продавец об этом не предупредил, то срок увеличивается до 3 месяцев.
Поэтому важные условия доставки, оплаты, возврата и другие стоит прописать в договоре. И вы будете спокойны, и покупатели довольны — они будут знать условия работы заранее и станут воспринимать вас как надежного продавца.
Подписывать договор с каждым клиентом не нужно. Достаточно создать оферту, которая избавит вас от бумажной волокиты.
Сегодня мы разберемся, что такое оферта, чем она отличается от обычного договора, и попробуем составить простую и понятную оферту для по рекомендациям Главреда.
Что такое оферта и чем она отличается от договора
Оферта — это разновидность договора, который можно адресовать конкретному клиенту или группе клиентов (определение оферты в ГК РФ), а можно — сразу всем потенциальным покупателям Такая оферта называется публичной (определение в ГК РФ).
Иногда можно встретить словосочетание «договор оферты». Это неграмотно. Договор — это соглашение сторон, а оферта — всего лишь предложение заключить соглашение на определенных условиях.
Важно, чтобы условия были одинаковыми для всех клиентов. Если вы продаете сложный товар и предлагаете индивидуальные условия работы, публичная оферта не подойдет.
Оферта — предложение заключить договор с любым, кто отзовется
Чтобы оферта стала договором, клиент должен совершить акцепт — принять оферту. Для этого достаточно совершить любое действие, которое ясно укажет на согласие клиента с условиями договора. Например, выдать чек об оплате (ст. 438 ГК РФ и Правила дистанционной торговли).
Вы можете сами определить действие, которое должен совершить клиент, чтобы принять оферту. Это может быть регистрация на сайте, формирование заказа, оплата товара или подтверждение согласия с условиями оферты.
Как составить оферту для
Можно позаимствовать текст оферты на сайте другого изменив её под себя, или скачать шаблон (в интернете много вариантов, например такой образец). Ваша оферта в результате будет выглядеть примерно так:
Единственная проблема такого стандартного документа — покупателю сложно его воспринимать. Юридические формулировки, многочисленные повторения… Можно сделать проще и понятнее, при этом документ не потеряет юридическую силу. Если вы заботитесь о своих клиентах, попробуйте составить оферту человеческим языком. Дальше расскажем, как это сделать.
Разберемся, что написать в оферте, а потом попробуем составить этот документ для выдуманного Будем продавать, например,
По определению оферта должна содержать все существенные условия договора. Конкретного списка таких условий нет, все зависит от вашего товара или услуги и того, что вы считаете существенными условиями.
Мы выбрали несколько условий, которые снимают большую часть вопросов клиентов:
Перед тем, как добавить условие, изучите требования ГК РФ (гл. 30) к такому виду договоров, Правила дистанционной торговли и Правила продажи отдельных видов товаров. Если ваше условие уже прописано в законе, его не обязательно повторять, оно будет действовать по умолчанию.
Если условие уже прописано в законе, добавлять его в текст вашей оферты необязательно, оно действует по умолчанию
Теперь попробуем составить оферту для нашего выдуманного магазина в инфостиле. Подробно читайте о нём в статье Главреда «Инфостиль в документах», а мы выделим основную мысль:
Раскроем существенные условия, о которых мы сказали выше.
1. Продавец
В оферте нужно указать сведения о компании: название, ФИО директора, реквизиты банковского счета, контакты.
Чтобы клиенты не теряли время на чтение громоздкого вступления, поместите реквизиты, ФИО и контакты в нижней части оферты, а в начале можно написать всего одно предложение:
Магазин «Кролик» предлагает заключить договор на условиях оферты.
2. Покупатель
Вы можете продавать товары или услуги всем, кто откликнется на оферту, или определить свою целевую аудиторию более конкретно. Например, это могут быть только физические лица.
Если можете определить клиентов достаточно коротко, то объедините два пункта в одно предложение. Например, наш магазин продает брелоки только физическим лицам:
Магазин «Кролик» предлагает физическим лицам заключить договор на условиях оферты.
3. Товар или услуга
Клиент должен понимать, что и в каком количестве получит. Правила продажи отдельных видов товаров подскажут, какие сведения вы обязаны указать по закону. Если у товара есть особенности, укажите их.
Можно сослаться на каталог товаров или описание услуги на сайте и не перечислять все в оферте.
Предмет договора: продажа товаров через сайт www.myshop.ru. Описание товаров доступно в разделе «Каталог».
4. Условия покупки
Перечислите все, что может вызвать проблемы или непонимание со стороны клиента: цену, способы оплаты, условия доставки, обмена и возврата.
Не нужно повторять в оферте условия работы, если вы уже рассказали о них на сайте. Например, политика конфиденциальности, условия доставки. Дайте клиенту ссылку на страницу, где об этом уже написано.
В нашем магазине цены и способы оплаты можно посмотреть в каталоге, поэтому мы немного дополним последнее предложение:
Предмет договора: продажа товаров через сайт www.myshop.ru. Описание товаров, цены и способы оплаты доступны в разделе «Каталог».
Если вы используете один способ доставки для всех клиентов, добавьте его в оферту, но не забудьте об ограничениях. Например, если вы используете только самовывоз, то укажите время работы пункта выдачи.
Большое количество вариантов доставки — преимущество магазина. Если простого перечисления недостаточно, лучше создайте на сайте раздел «Доставка», как это сделали ArtFlash.me.
Пример описания условий доставки на сайте
Наш выдуманный магазин доставляет товар Почтой России. Сроки доставки определяются Почтой России, отвечать за срыв сроков тоже должна служба доставки.
Мы отправляем товар в течение 2 дней с момента оформления заказа. Товар доставляется Почтой России до указанного почтового отделения за дней. За срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечает Почта России.
5. Условия обмена и возврата, жалобы
Оферта должна четко прописывать максимальные сроки возврата, порядок действий покупателя, а также срок и порядок возврата оплаты продавцом.
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения при полном сохранении товарного вида. Для возврата отправьте письмо на support@myshop.ru и укажите: номер и дату заказа, контактный телефон. Если хотите вернуть бракованный товар, приложите к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 24 часов. При выполнении этих условий мы вернем деньги или заменим товар в течение 3 рабочих дней.
Подумайте, как вы будете решать возможные конфликты. Объясните это клиенту.
Мы не хотим сразу идти в суд, поэтому попросим клиентов писать жалобы на электронную почту, и попробуем решить проблемы в течение 3 дней.
При возникновении жалоб досудебный порядок разрешения споров обязателен. Отправьте нам письмо на support@myshop.ru. Мы рассмотрим претензию и ответим вам в течение 3 рабочих дней.
Если будем судиться, то в суде города У.
Если договориться не получится, споры передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции города У.
6. Сбор и хранение персональных данных
К этому пункту нужно отнестись очень внимательно. С 1 июля 2017 года вступили в силу поправки к статье 13.11 КоАп, которые ужесточили наказание за нарушение правил сбора, хранения и использования личных данных клиента. Подробнее можно почитать в нашей статье о персональных данных.
Кратко: каждый, кто собирает и хранит личную информацию клиентов, например, электронную почту или номер телефона, является оператором персональных данных. использует данные клиента, как минимум, для оплаты и доставки товара и отвечает за сбор, хранение и использование этих данных.
Принцип такой: нужно объяснить клиенту, какие данные вы собираете, как используете и храните, и получить его согласие.
Наш магазин просит указать свое имя, контактный телефон и адрес доставки, а также позволяет оплачивать товар с помощью платежной системы ЮKassa. Данные о банковских картах клиента собирает и использует платежная система, но мы должны предупредить об этом покупателя.
Покупатель согласен предоставить продавцу следующие персональные данные:
При оплате с помощью банковской карты клиент направляется на платежный сервис ЮKassa, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента.
Данные клиента используются для оплаты заказа и для доставки товара.
Лучше, если вы подготовите отдельный документ, например, с помощью нашего шаблона «Политики конфиденциальности» и сошлётесь на него.
Если у вас уже есть Политика конфиденциальности, то смело вставляйте в оферту ссылку на документ.
7. Изменение оферты
Оферта — это предложение заключить договор, поэтому вы можете менять условия, когда захотите: добавлять или исключать способы доставки и оплаты, менять цену и т.д. Изменения коснуться новых клиентов, а старые будут работать с вами по старому договору.
Магазин вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте www.myshop.ru.
Если вы продаете товар или услугу по подписке — это неудобно. Чтобы изменения коснулись старых клиентов, нужно написать в оферте, как клиенты будут принимать новые условия. Например:
Продавец может изменить оферту и договор. Об изменениях клиент узнает по электронной почте, которую оставил при заказе, как минимум за 5 дней до вступления в силу нового договора. Если клиент не прислал отказ от новых условий, договор считается заключенным.
Пример оферты
Магазин «Кролик» предлагает физическим лицам заключить договор на условиях оферты.
При оплате с помощью банковской карты, клиент направляется на платежный сервис ЮKassa, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента.
Наш магазин вымышленный, поэтому реквизитов здесь не будет 
В одной странице текста покупатель сможет найти ответы на большинство вопросов: что вы продаете, как купить и получить товар, насколько вы надежный продавец. Вы же защитите себя от непредвиденных последствий, зафиксируете свои права и обязанности.
Мы описали основные пункты, которые можно включить в оферту. Если ваш бизнес требует добавить еще пару условий — добавляйте, но постарайтесь сделать это понятным и простым языком.
Генератор договора оферты для сайта
ОФЕРТА
Редакция от 22 июля 2021 года
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://generatorstories.ru/oferta, является предложением Индивидуального предпринимателя Горшков Глеб Евгеньевич, ИНН 742208011426, ОГРНИП 312774627901256 (далее – Исполнитель) заключить Договор на оказание платных образовательных услуг с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом (далее – Заказчик).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные Договором.
1.3. Надлежащим акцептом оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
● ознакомление Заказчика с условиями оферты;
● полной оплаты услуг в соответствии с условиями Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем;
● согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика путем нажатия на кнопку «Оплатить», тем самым Заказчик принимает условия оферты и дает согласие на обработку его Персональных данных в соответствии с разделом 8 (восемь) оферты.
Акцепт оферты является подтверждением того, что все и любые условия оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт оферты подтверждает, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт оферты означает, что оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а Услуги, указанные в оферте, не являются навязанными Заказчику.
1.4. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями оферты и обязуется им следовать. С момента акцепта Заказчиком оферты данная оферта считается Договором об оказании платных образовательных услуг, заключенным между Заказчиком и Исполнителем на условиях, установленных в оферте.
1.6. Актуальная оферта всегда находится по адресу: https://generatorstories.ru/oferta
1.7. В Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
«Публичная оферта» (Оферта) – документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
«Исполнитель» — ИП Горшков Глеб Евгеньевич, самостоятельно осуществляющий услуги по Договору.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем и оплатившее стоимость Услуги реализации в порядке, предусмотренном Договором.
«Курс», «Онлайн-курс» – дистанционный онлайн-курс (образовательная программа) «Генератор сторис», представляющий собой совокупность объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности обучающих видео, заданий и материалов, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику знаний, умений и навыков по использованию инструментов и упражнений для личностного развития, улучшения различных сфер жизни.
«Вебинар»
– разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет, проходящее в режиме реального времени.
«Программное обеспечение (ПО)»
– браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
«Тelegram» – кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться текстовыми, голосовыми и видеосообщениями, фотографиями и файлами различных форматов.
«Модуль» – тематический набор обучающих материалов, составленный Исполнителем, для эффективного прохождения Заказчиком Онлайн-курса.
«Обратная связь» – услуга в форме письменных или устных ответов на вопросы, осуществляемая в виде:
— ответов на вопросы в закрытом разделе Обучающей платформы Исполнителя;
— ответов на вопросы в Чате;
«Чат» – закрытые сообщества в мессенджере Telegram, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками, Исполнителем и кураторами в рамках Договора;
«Тарифы» – определенные наборы услуг по обучению, опубликованные на сайте Исполнителя для выбора Заказчиком, отличающиеся стоимостью в зависимости от конкретного состава услуг и видов.
«Рассылка» – автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
«Домашние задания» (далее – Задания) – вопрос или задание Исполнителя, размещенные на Геткурсе, и адресованные Заказчику для наиболее эффективного прохождения обучения в рамках Онлайн-курса «Деньги. Любовь. Тело».
«Платформа ГетКурс (GetCourse)» (далее – Обучающая платформа) – это специальная обучающая платформа в сети Интернет для оказания Услуг, и представляющая собой совокупность текстовых, графических материалов и программ для ЭВМ.
«Кураторы» – лица, наблюдающие за ходом выполнения домашних заданий и иными процессами в рамках, определенных Офертой.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику платных образовательных услуг по обучению по использованию инструментов, упражнений для личностного развития (далее по тексту – Услуга).
2.2. Оказание Услуг осуществляется путем предоставления доступа к Обучающей платформе, Чатам, а также путем проведения Вебинаров и Обратной связи Исполнителем.
Услуги по Договору ограничены предоставлением Заказчику информации, заданий и формированием навыков для самостоятельного использования.
2.3. В рамках Договора Заказчику предоставляется:
● доступ Обучающей платформе;
● доступ к Заданиям на Обучающей платформе;
● доступ к Чату;
● другие обучающие материалы;
● дополнительные услуги и опции (в зависимости от приобретенного Тарифа).
2.4. В течение всего срока оказания Услуг Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.
2.5. Точный перечень предоставляемых услуг, их объем, стоимость и порядок предоставления, определяется условиями, указанными на сайте Исполнителя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1.Предоставить Заказчику персональный доступ к Чату Онлайн-курса, Обучающей платформе в течение 1 (одного) рабочего дня с даты полной оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя.
Доступ к Обучающей платформе и Чату обеспечивается Исполнителем путем направления ссылки для доступа к личному кабинету и закрытому разделу Обучающей платформы на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при оплате Услуги.
3.1.2. Проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность прохождения обучения в течение первой недели оказания Услуг.
3.1.3. Довести до сведения Заказчика информацию о планируемой программе, графике оказания Услуг путем размещения ее в Обучающей платформе и/или Чате Онлайн-курса и/или направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при оплате Услуги.
3.1.4. Предоставлять ЗаказчикуУслуги точно в соответствии с графиком оказания Услуг, а также предоставить необходимую поддержку и качественную обратную связь на обучающей платформе, в Чате и на Вебинарах.
3.1.5. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании Услуг и проведении Обратной связи по Договору.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно производить оплату Услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных п. 4 Договора.
3.3.2. Своевременно выполнять Задания и другие принятые на себя обязательства.
3.3.3. Соблюдать правила поведения в Чате Онлайн-курса, указанные Исполнителем в Чате, на Вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю и другиму частникам Онлайн-курса.
3.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3.3.5. не передавать полученный после оплаты Услуг логин и пароль от Обучающей платформы третьим лицам;
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения Услуг, иную информацию, затрагивающую права и законные интересы Заказчика.
3.4.2. По запросу получать от Исполнителя полную и достоверную информацию об оценке своих изменений в результате получения Услуг согласно Договору.
3.4.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента уведомления о расторжении договора Услуг в соответствии с п.4.1 Договора.
3.4.4. Самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями Договора, изменениями графиков проведения Вебинаров и Обратной связи и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуг или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Обучающей платформе Исполнителя и/или опубликованы в Чате, и/или отправлены Заказчику на электронную почту.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг по обучению по Договору указывается на Сайте по адресу: https://generatorstories.ru и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги. Стоимость Услуг не облагается НДС на основании применения Исполнителем гл.26.5 НК РФ.
4.2.Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии.
4.3. Заказчик обязан оплатить всю стоимость Услуг для получения доступа к Обучающей платформе, Чату Онлайн-курса.
4.4. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком по его выбору:
— через электронные платежи с помощью платежной системы CloudPayments. После заказа Услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;
— переводом на расчетный счет Исполнителя.
Доступ к Обучающей платформе, Чату Онлайн-курса, предоставляется после полной оплаты Услуг Исполнителя.
4.5. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения Услуг.
4.6. Заказчик может оплатить всю стоимость Услуг в рассрочку от банка Тинькофф. Срок и условия рассрочки указаны на сайте банка. Банк имеет право отказать в предоставлении рассрочки.
4.7. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Услуг по Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета.
Запрос на выставление счета направляется Заказчиком по электронной почте info@gorshkov.life
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.
4.8. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
4.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
4.10. В целях Оферты оплата считается совершенной Заказчиком с момента:
● внесения наличных денежных средств платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;
● внесения Заказчиком наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (без открытия банковского счета);
● или с момента подтверждения исполнения платежа обслуживающей Заказчика кредитной организацией или платежной системой.
5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ПЕРЕНОСА
5.1. Сроки оказания услуг по Договору:
5.1.1. начало оказания Услуг: 3 августа 2021 года.
5.1.2. длительность оказания Услуг: 2 (две) недели с даты начала оказания Услуг.
5.1.3. предоставление доступа к материалам, указанным в п.2.3. оферты, зависит от выбранного Тарифа и указана на сайте Исполнителя в разделе Тарифы Онлайн-курса.
5.2. Обратная связь в виде ответов на вопросы Заказчика по выполненному Заданию в закрытом разделе Обучающей платформы проводится в случае выполнения Заказчиком Задания в течение 3 (трех) календарных дней с даты его публикации на Обучающей платформе.
5.3. Обратная связь закрытом разделе Обучающей платформы проводится Исполнителем в течение 3 (трех) календарных дней с даты выполнения и отправки Исполнителю Задания Заказчиком.
5.4. Услуги по договору считаются оказанными надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней после публикации последнего урока Онлайн-курса, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу info@gorshkov.life.
5.5. Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, касающиеся оказания Услуг, в закрытом чате с 09.00 до 20.00 по московскому времени ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: info@gorshkov.life не позднее начала оказания Услуг. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, реквизиты счета для возврата денежных средств.
6.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
6.3.В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика после предоставления доступа к Обучающей платформе, Чату, Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления о расторжении договора услуги. В таком случае стоимость услуг рассчитывается следующим образом:
Z – стоимость Онлайн-курса;
Y – количество уроков, доступных Заказчику в соответствии с выбранным Тарифом;
Х – количество уроков, размещенных в закрытом разделе Обучающей платформе Исполнителя с даты оплаты Онлайн-курса Заказчиком до момента получения заявления на возврат;
6.4. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 5 (пяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
6.5. Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя и оплаты оказанных услуг в соответствии с расчетом, указанным в п. 6.3. Договора, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
6.6. В случае получения заявления о возврате денежных средств доступ к Обучающей платформе,Чату, дополнительным материалам, предоставленных в процессе оказания Услуг прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Заказчиком заявления.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
7.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.
7.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по Договору, несмотря на то что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по Договору может быть перенесено на более поздний срок.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту info@gorshkov.life с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора и возникли после заключения Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
8.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оплате Услуг, а именно: имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты; контактный телефон, ссылка на аккаунт в Telegram.
8.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
8.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, предоставления доступа к Обучающей платформе,, а также в целях направления на указанный Заказчиком при оплате Услуг адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
8.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации и в соответствии с действующим законодательством.
8.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: info@gorshkov.life.
При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в Онлайн-курсе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в Обучающей платформе и прекращения доступа к материалам Онлайн-курса, Чату.
8.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и/или контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: info@gorshkov.life.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель
ИП Горшков Глеб Евгеньевич
ИНН 742208011426
ОГРНИП 312774627901256
Юр.адрес: 121552, г.Москва, ул. Ярцевская, д.27, корп.1, кв. 7
Электронная почта: info@gorshkov.life
Банковские реквизиты:
ПАО «Сбербанк»в г.Москва
р/счет 40802810938000121152
БИК 044525225
к/счет 30101810400000000225