Обслуживание кредита
При заключении Кредитного договора с «БМВ Банк» ООО Вам автоматически предоставляется доступ к Интернет-сервису Личный кабинет.
Доступ в Личный кабинет позволяет Вам:
Уважаемый Клиент,
При изменении Ваших персональных данных (фамилии, имени, отчества, паспорта гражданина РФ, адреса регистрации/проживания, телефона, и т.д.) Вам необходимо:
Уважаемый Клиент,
Вы можете обратиться в Банк с предложением об изменении условий Договора в соответствии с Тарифами Банка по установленной Банком форме (при отсутствии просроченной задолженности) через кредитного специалиста в любом официальном дилерском центре BMW и/или MINI.
Мы рекомендуем Вам уточнять информацию о работе дилерских центров напрямую у интересующего Вас дилера.
Для изменения условий Договора Вам необходимо предоставить:
Срок рассмотрения заявления – до 10 рабочих дней.
Так же Вы можете обратиться в Банк с предложением об изменении даты ежемесячных платежей по Кредитному договору, для этого Вам необходимо:
Обновленный График платежей будет доступен в Личном кабинете.
За подробной консультацией обращайтесь в Службу клиентской поддержки «БМВ Банк» ООО по телефону 8-800-7000-269.
Уважаемый Клиент,
Если Вы хотите продать кредитный BMW, MINI или мотоцикл BMW, воспользуйтесь услугой «Замена автомобиля/мотоцикла».
В рамках услуги «Замена автомобиля» Вы можете продать Ваш текущий автомобиль, находящийся в залоге у «БМВ Банк» ООО, по программе Trade-in и приобрести новый автомобиль в кредит по программе BMW Financial Services.
Все просто:
Шаг 1: Вы выбираете новый автомобиль или мотоцикл у официального дилера BMW/MINI;
Шаг 2: В отделе Trade-In официального дилера Вы оцениваете стоимость Вашего автомобиля/мотоцикла;
Шаг 3: Далее оформляете заявку на новый кредит в отделе кредитования официального дилера и подписываете 3-х стороннее соглашение о выкупе автомобиля/мотоцикла;
Шаг 4: Официальный дилер погашает остаток долга по кредиту за Вас и засчитывает остаток средств в качестве первоначального взноса по новому кредиту;
Шаг 5: Вы подписываете кредитный договор и уезжаете на новом автомобиле/мотоцикле.
Уважаемый Клиент,
В целях исполнения требований законодательства Российской Федерации (РФ) просим Вас ознакомиться с приведенной ниже информацией и при необходимости заполнить и предоставить в Банк (через официальный дилерский центр BMW и/или MINI) соответствующие документы (информацию).
I. ПУБЛИЧНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА (ПДЛ)
1. Если Вы занимаете (замещаете) государственную должность РФ, должность федеральной государственной службы, назначение на которую и освобождение от которой осуществляются Президентом РФ или Правительством РФ, должность в Центральном банке РФ, государственной корпорации или иной организации, созданной РФ на основании федерального закона, включенную в перечень должностей, определяемых Президентом РФ или являетесь супругом (супругой), близким родственником указанных лиц необходимо предоставить в Банк АНКЕТУ ПУБЛИЧНОГО ДОЛЖНОСТОГО ЛИЦА (ПДЛ)
2. Если Вы:
— занимаете или занимали (с момента сложения полномочий прошло менее 1 года) какую-либо должность, в том числе выборную, в законодательном, исполнительном, административном или судебном органе иностранного государства, а также выполняете ли Вы какую-либо публичную функцию для иностранного государства, в том числе для публичного ведомства или государственного предприятия иностранного государства;
— являетесь должностным лицом публичной международной организации;
— являетесь супругом (супругой), близким родственником указанных лиц
необходимо предоставить в Банк АНКЕТУ ПУБЛИЧНОГО ДОЛЖНОСТОГО ЛИЦА (ПДЛ)
III. ДРУГИЕ ДАННЫЕ
При изменении Ваших персональных данных (реквизиты паспорта, адрес места жительства (регистрации), адрес места пребывания (фактического проживания), номера контактных телефонов, адреса электронной почты), сведений, указанных в разделе «Дополнительная информация» Заявления-Анкеты на предоставление кредита, другой информации, предоставленной в Банк ранее, просим сообщить в Банк в письменной форме вместе с подтверждающими документами.
Неполучение от Вас документов (информации), указанных в разделах I-III, является основанием для Банка полагать, что имеющиеся в Банке сведения не изменились.
Обращаем Ваше внимание, что заявление на досрочное погашение должно быть заполнено не менее чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты досрочного погашения Кредита.
Для того, чтобы досрочно погасить кредит Вам необходимо:
Программа на изменения условий кредитного договора 1
Программа распространяется на все автомобили BMW, MINI, Rolls-Royce и мотоциклы BMW.
| Вид изменения условий Кредитного договора | Срок пролонгации (мес.) Общий Срок кредита не может превышать 5 (пяти) лет | Процентная ставка по Кредитному договору (в процентах годовых). Устанавливается и применяется с даты вступления в силу изменения условий Кредитного договора |
|---|---|---|
| Увеличение срока Кредитного договора (Срока кредита) | 1-24* / 1-72** | 14,5% / 15,5% (Программа без КАСКО) |
| Плата за изменение условий Кредитного договора | Плата за изменение условий Кредитного договора не взимается. При увеличении Срока кредита устанавливается процентная ставка в размере, указанном в настоящих Тарифах. |
* действует с 1.11.2021 по 22.11.2021
** действует с 23.11.2021
| Вид изменения условий Кредитного договора | Срок пролонгации (мес.) Общий Срок кредита не может превышать 7 (семи) лет | Процентная ставка по Кредитному договору (в процентах годовых). Устанавливается и применяется с даты вступления в силу изменения условий Кредитного договора |
|---|---|---|
| Увеличение срока Кредитного договора (Срока кредита) | 1-24* / 1-72** | 14,5% / 15,5% (Программа без КАСКО) |
| Плата за изменение условий Кредитного договора | Плата за изменение условий Кредитного договора не взимается. При увеличении Срока кредита устанавливается процентная ставка в размере, указанном в настоящих Тарифах. |
* действует с 1.11.2021 по 22.11.2021
** действует с 23.11.2021
Основные условия программы
Уважаемый Клиент,
Вы можете обратиться в Банк с предложением об изменении условий Договора в соответствии с Тарифами Банка по установленной Банком форме (при отсутствии просроченной задолженности) через кредитного специалиста в любом официальном дилерском центре BMW и/или MINI.
Мы рекомендуем Вам уточнять информацию о работе дилерских центров напрямую у интересующего Вас дилера.
Для изменения условий Договора Вам необходимо предоставить:
Срок рассмотрения заявления – до 10 рабочих дней.
Так же Вы можете обратиться в Банк с предложением об изменении даты ежемесячных платежей по Кредитному договору, для этого Вам необходимо:
Обновленный График платежей будет доступен в Личном кабинете.
За подробной консультацией обращайтесь в Службу клиентской поддержки «БМВ Банк» ООО по телефону 8-800-7000-269.
Часто задаваемые вопросы
Банки-партнеры
Как я могу узнать состояние баланса моего счета, открытого в Банке–партнере?
Могу ли я изменить Банк–партнер?
Для изменения Банка-партнера Вам необходимо обратиться в любой Официальный дилерский центр BMW и/или MINI для заполнения заявления на изменение Банка-партнера и подписания документов на открытие счета.
Также Вы можете обратиться напрямую в любое отделение выбранного Банка-партнера, в который Вы планируете перевести обслуживание Кредита и подписать документы на открытие счета. С перечнем Банков–партнеров можно ознакомиться здесь.
Новый счет, при условии предоставлении полного и корректного комплекта документов, будет открыт в течение двух рабочих дней.
Как осуществить погашение Кредита?
Нужно ли мне закрывать счет в Райффайзенбанке после погашения кредита в БМВ Банк?
У Вас нет необходимости закрывать счет в АО «Райффайзенбанк» самостоятельно. В случае отсутствия движения денежных средств по счету в течение двух лет, АО «Райффайзенбанк» закроет Ваш счет автоматически. Комиссия за ведение счета, открытого для расчетно-кассового обслуживания кредита БМВ Банк, не взимается.
Как закрыть счет в Росбанке после погашения кредита в БМВ Банк?
Для закрытия счета, открытого в ПАО «РОСБАНК» для обслуживания кредита, Вам необходимо:
1. Обратиться в отделение ПАО «РОСБАНК» с паспортом;
2. Оформить заявление на закрытие банковского счета;
3. Получить остаток* денежных средств, в случае наличия положительного остатка при закрытии счета.
*Узнать остаток денежных средств на счете Вы сможете в отделении, Интернет-Банке и Мобильном приложении ПАО РОСБАНК.
Что делать, если в моем городе нет отделения РОСБАНК?
Досрочное погашение
Как осуществить досрочное погашение Кредита?
Досрочное погашение кредита осуществляется по Вашему заявлению, которое можно заполнить в Личном кабинете на сайте Банка в разделе «О кредите», далее пункт меню «Оформить заявку на досрочное погашение».
В случае использования мобильного приложения BMW Bank Личный кабинет – на главной странице необходимо выбрать кредит, нажав на ежемесячный платеж, далее в правом верхнем углу необходимо нажать на три точки, из открывшегося списка выбрать пункт «Досрочное погашение».
Как изменится график платежей после частичного досрочного погашения?
Перерасчет Графика платежей по Кредитному договору без Остаточного платежа будет произведен по способу, указанному Вами в заявлении о досрочном погашении.
График платежей может быть рассчитан одним из следующих способов:
Перерасчет Графика платежей по Кредитному договору с Остаточным платежом может быть пересчитан только с уменьшением суммы Ежемесячного платежа, при этом Срок кредита не меняется. Расчет нового Графика платежей осуществляется с уменьшением суммы Остаточного платежа в том процентном отношении к общей сумме непогашенного остатка Основного долга по Кредитному договору, как это процентное отношение было определено по условиям кредитования в дату заключения Кредитного договора.
Из чего состоит сумма для полного досрочного погашения?
Сумма полного досрочного погашения состоит из всего непогашенного остатка суммы Основного долга и процентов за фактическое пользование Кредитом.
Обращаем Ваше внимание, что каждый день сумма для полного досрочного погашения меняется в силу изменения суммы процентов за фактическое пользование Кредитом.
Страхование
Нужно ли оформлять полис КАСКО и какие имеются требования к его оформлению?
Обязательным условием Вашего Кредитного договора является наличие действующего Договора страхования ТС на протяжении всего действия Кредитного договора до даты фактического погашения Задолженности в полном объеме.
В этой связи необходимо ежегодно предоставлять скан-копии заключенных (продленных) Договоров страхования ТС и всех его неотъемлемых приложений (перечислены в Договоре страхования), а также квитанцию об оплате, оформленных согласно Требованиям Банка к страховым компаниям и общим условиям предоставления страховых услуг (не применимо при заключении Кредитного договора по Программе без КАСКО).
В какой страховой компании я могу оформить полис КАСКО?
Банк принимает полисы всех страховых компаний, которые имеют действующую лицензию и условия страхования которых удовлетворяют требованиям Банка.
Со списком требований к страховым компаниям и общими условиями предоставления страховых услуг Вы можете ознакомиться здесь
Можно ли оформить полис КАСКО в рассрочку?
В Банке отсутствует возможность оплаты страховой премии по полису КАСКО в рассрочку, оплата страховой премии по полису производится Клиентом ежегодно единовременным платежом.
Со списком требований к страховым компаниям и общими условиями предоставления страховых услуг Вы можете ознакомиться здесь
Можно ли оформить полис КАСКО с франшизой?
В Полисе допускается использование франшизы в размере, не превышающем 100 000 (Сто тысяч) рублей РФ, при страховании транспортных средств.
Как я могу предоставить в Банк оформленный полис КАСКО?
Новый полис КАСКО и квитанцию об оплате Вы можете отправить в электронном виде на адрес kasko.ru@bmw.com
Также копию полиса КАСКО и квитанцию об оплате Вы можете прикрепить в Личном кабинете в разделе МЕНЮ, далее «Заявления, сообщения», далее «Новое заявление», выбрав пункт меню «Отправить КАСКО в Банк».
Что делать, если у меня наступил страховой случай (Конструктивная гибель/Угон)?
При наступлении страхового случая Вам необходимо направить уведомление о наступлении страхового случая от Страховой компании в БМВ Банк, для этого необходимо обратиться в любой официальный Дилерский центр BMW и/или MINI в Отдел кредитования или написать письмо на адрес электронной почты bank.ru@bmw.com, приложив к письму уведомление от Страховой компании. На данное уведомление Банк подготовит ответ с указанием реквизитов для перечисления страхового возмещения.
После досрочного погашения кредита программа страхования жизни будет действовать?
Да, программа продолжает свое действие в течение срока, первоначально указанного в кредитном договоре, и выгодоприобретателем по программе страхования жизни с момента досрочного погашения кредита в полном объеме становится Клиент, либо его наследники.
Документы по кредитному договору
Как получить справку о текущем остатке задолженности по моему кредиту?
Для того, чтобы получить справку Вам необходимо обратиться в Банк с письменным обращением, содержащем данные заёмщика и параметры Кредитного договора, по которому осуществляется запрос. Данное обращение Вы можете направить на адрес электронной почты Банка bank.ru@bmw.com, либо прикрепить в Личном кабинете.
Срок подготовки справки занимает 3 рабочих дня.
Как я могу получить подтверждение о закрытии кредита?
Для заказа Справки о закрытии Кредитного договора Вам необходимо обратиться в Отдел клиентского обслуживания Банка по телефону 8 800 7000 269 (с 9 до 21 по московскому времени) после фактического закрытия кредита.
Либо заполнить заявление на предоставление справки о закрытии кредита через Личный кабинет в разделе МЕНЮ, далее «Заявления, сообщения», далее «Новое заявление», выбрав пункт меню «Заявление на предоставление справки о закрытии кредита».
Могу ли я получить подтверждение о закрытии кредита по электронной почте?
В целях соблюдения банковской тайны Банк не направляет по открытым каналам связи информацию, содержащую персональные данные клиентов, включая параметры кредитных договоров.
Письменное подтверждение об исполнении кредитного договора Вы можете получить, обратившись в Банк по телефону 8 800 7000 269 (с 9 до 21 по московскому времени), либо воспользоваться сервисом Личный кабинет.
Как я могу получить график платежей?
С актуальным графиком платежей Вы можете ознакомиться в Личном кабинете в разделе «График платежей».
Также данный график Вы сможете распечатать, экспортировать и сохранить через Личный кабинет.
Изменение условий кредитного договора
Возможно ли изменить дату ежемесячных платежей?
Для изменения даты ежемесячных платежей Вам необходимо заполнить заявление по форме Банка в Личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, что Дата ежемесячного платежа может быть изменена не более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней. Обновленный График платежей будет доступен в Личном кабинете.
Возможно ли пролонгировать кредит?
Условиями Кредитного договора предусмотрена возможность увеличения Срока кредита (при этом общий Срок кредита не может превышать 5 (пять) лет).
Для этого Вам необходимо обратиться в Банк с заявлением об Изменении условий Договора по установленной форме в любой официальный Дилерский центр BMW и/или MINI в Отдел кредитования и предоставить необходимый пакет документов. Также направить документы можно на адрес электронной почты Банка debt@bmw.com.
Как я могу предоставить в Банк новые паспортные данные?
При изменении Ваших персональных данных (фамилии, имени, отчества, паспорта гражданина РФ, адреса регистрации/проживания, телефона, и т.д.) Вам необходимо обратиться в любой Официальный дилерский центр BMW и/или MINI для заполнения Заявления на изменение персональных данных и предоставить документы, подтверждающие изменение персональных данных (паспорт гражданина РФ, свидетельство о браке (если применимо).
Личный кабинет
Как мне получить доступ в Личный кабинет БМВ Банк?
Доступ к Интернет-сервису «Личный кабинет» предоставляется автоматически, посредством смс-сообщения, после заключения Кредитного договора.
Если по каким-то причинам Вы не получили данные для входа в Личный кабинет, просьба обратиться в Отдел клиентского обслуживания Банка по телефону 8 800 7000 269 (с 9 до 21 по московскому времени) для повторной отправки данных.
Что делать, если я не помню пароль для входа в Личный кабинет?
В случае, если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться формой «Забыли логин или пароль?» на странице входа в Личный кабинет, либо оставить заявку на получение нового разового пароля, обратившись в Отдел клиентского обслуживания Банка.
Что является логином для входа в Личный кабинет?
Логином для входа в Личный Кабинет является номер Кредитного договора. Обращаем Ваше внимание, если Вы ранее не являлись клиентом Банка, то логином для входа будет сочетание марки BMW и номера Кредитного договора (например: BMW111111R/1/1).
Могу ли я изменить логин на более удобный?
Функционалом Личного кабинета предусмотрена возможность смены логина. Для этого необходимо в Личном кабинете перейти в раздел МЕНЮ, далее подраздел «Профиль», выбрав вкладку «Изменить логин».
Обеспечение кредита
Как я могу продать автомобиль/мотоцикл?
Автомобиль/мотоцикл, являющийся предметом залога по Кредитному договору, должен реализовываться только через официальный дилерский центр BMW и/или MINI.
Для этого Вам необходимо:
Самостоятельно реализовать автомобиль Вы можете только после полного исполнения кредитных обязательств и прекращения залога на Ваш автомобиль.
Исполнение обязательств по кредитному договору
Как узнать сумму ежемесячного платежа?
С актуальным графиком платежей Вы можете ознакомиться в Личном кабинете в разделе «График платежей». Также данный график Вы сможете распечатать, экспортировать и сохранить через Личный кабинет.
Что будет, если платеж по кредиту не поступит вовремя?
У Вас образуется просроченная задолженность.
Информация о просроченной задолженности будет храниться в Вашей кредитной истории. Также будет начислена неустойка за несвоевременное исполнение обязательств по Кредитному договору, которая составляет 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.
Неустойка будет начисляться с четвертого календарного дня, следующего за днем возникновения просроченной задолженности (даты, указанной в качестве даты платежа в Графике платежей) до даты ее погашения включительно.
Иные вопросы
Является ли «БМВ Банк» ООО участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации?
Нет, «БМВ Банк» ООО не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»
Отзывы о БМВ Банке
Оформил авто-кредит в БМВ банк, да, спасибо за низкую ставку, при оформлении авто кредита на год. Но в процессе погашения столкнулся с простой, но не понятной мне ситуацией.
Оформил авто-кредит в БМВ банк, да, спасибо за низкую ставку, при оформлении авто кредита на год. Но в процессе погашения столкнулся с простой, но не понятной мне ситуацией.
Вообще. закрадывается мысль, что сокрытие информации о сумме на счету, сделано умышленно, чтобы человек имел возможность ошибиться и положить на счет чуть меньшую сумму, чем требуется для погашения ежемесячного платежа, чем заработать себе просрочку по платежу.
Благодарим за Ваш отзыв!
В целях обеспечения своевременной уплаты Ежемесячного платежа Заемщик должен обеспечить на Счете в Банке-партнере остаток денежных средств, необходимый для своевременной уплаты Ежемесячного платежа не позднее 13:00 по Московскому времени дня наступления срока уплаты соответствующего Ежемесячного платежа.
Уведомляем Вас, что сроки и иные условия перечисления (зачисления) денежных средств на Счет в Банке-партнере определяются договором между Заемщиком и Банком-партнером.
Таким образом, информацию по остатку на Счете в Банке-партнере Вы можете получить, обратившись напрямую в отделение АО «Райффайзенбанк» с паспортом или позвонить по телефону горячей линии.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Службу клиентской поддержки БМВ Банк с 9 до 21 по Московскому времени.
С уважением,
БМВ Банк ООО
У меня образовалась просроченная задолженность по кредитному договору №2****1R/11/21 от 17.06.2021 из-за технических проблем у Росбанка. 15.08.2021 в 14:56 я пополнил счет в Росбанке через СБП на сумму 36306,16 руб. С учетом предыдущего остатка денежных средств на счете в размере 3292,16 руб общая сумма после обработки перевода составила 39598,32 руб. Таким образом на дату списания ежемесячного платежа 16.08.2021 остаток денежных средств на счете 408************38 совпадал с суммой ежемесячного платежа и составлял 39598,32 руб. 16.08.2021 автоматический перевод денежных средств со счета Росбанка на счет БМВ-Банк осуществлен не был.
18.08.2021 я получил SMS-сообщение от БВМ-Банка о том что у меня образовалась просроченная задолженность. 18.08.2021 по телефону клиентской поддержки Росбанка мне подтвердили информацию о том, что денежные средства находятся на счете, автоплатеж подключен и по счету нет никаких ограничений. Я составил претензию номер 50402, срок рассмотрения до 10 рабочих дней. 19.08.2021 в 12:27 я повторно перевел денежные средства в размере ежемесячного платежа через систему онлайн-оплаты на сайте БМВ-Банка с уплатой комиссии в размере 3175,00 руб.
20.08.2021 БМВ Банк выставил мне пеню за несвоевременное погашение очередного платежа.
21.08.2021 мне пришлось оплатить пеню на сайте БМВ Банка и вновь оплатить комиссию.
24.08.2021 я закрыл счет в Росбанке и в этот же день подал заявление о смене банка-партнера в Райффайзенбанк.
Я крайне разочарован тем, как БМВ Банк относится к своим клиентам. Нужно тщательнее выбирать себе партнеров и не решать все их технические проблемы за счет своих клиентов. В связи с тем, что задолженность возникла по вине Росбанка я требую:Отменить факт возникновения задолженности и начисления пени.Отметить платеж как своевременный, и отправить соответствующую информацию в БКИ.Вернуть мне оплаченную комиссию за повторный перевод очередного платежа.Вернуть мне оплаченную пеню, включая комиссию.
В случае если эта проблема не будет решена в ближайшее время, я направлю официальное заказное письмо с этими требованиями на юридический адрес. Если и оно будет оставлено без рассмотрения, то я подам исковое заявление в суд через своего юриста.
Благодарим за Ваш отзыв!
В соответствии с подпунктом «д» пункта 2 части 3 статьи 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк обязан предоставлять в бюро кредитных историй информацию о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах.
Обращаем внимание, что в соответствии с пунктами 7.13 и 7.14 Общих условий кредитования физических лиц в «БМВ Банк» ООО (являющихся неотъемлемой частью кредитного договора) риск ответственности за просрочку уплаты Ежемесячного платежа по Кредитному договору несет Заемщик. Если по обстоятельствам, не зависящим от Банка, списание денежных средств со Счета оказалось невозможным полностью или в части, и Заемщик своевременно и в полном объеме не исполнил денежные обязательства по Кредитному договору любым другим способом в соответствии с законодательством Российской Федерации, то Ежемесячный платеж Заемщика по Кредитному договору признается неисполненным.
Если просроченная задолженность возникла не по Вашей вине, Вам необходимо обратиться в обслуживающий банк с заявлением о рассмотрении данного вопроса.
В случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени.
С уважением,
БМВ Банк ООО
Прошу провести проверку по факту наличия в действиях работника Банка признаков состава преступления, предусмотренного ст. 128.1 УК РФ (сообщение третьему лицу заведомо ложных сведений, негативно характеризующих меня и способствующих нанесению ущерба моей деловой репутации), а также соблюдение Банком законодательства о банковской тайне и о персональных данных. При выявлении признаков преступления прошу направить материалы в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.
Уважаемый (-ая) arusskikh!
Благодарим за Ваш отзыв!
Сожалеем, что обращение за заключением кредитного договора доставило Вам неудобства, на которые Вы ссылаетесь в своем отзыве.
Просьба Банка о предоставлении дополнительных документов и информации передаются клиенту уполномоченным Банком лицом, и предназначена исключительно для клиента и не передается третьим лицам.
Информацию об отсутствии задолженности перед государственными органами клиент может подтвердить скриншотом из личного кабинета ФНС.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени.
С уважением,
БМВ Банк ООО
Договор №220501R/6/19 от 26.11.2019
И теперь началось самое интересное. Добиться от БМВ Банка подтверждения обработки. Читать далее
Договор №220501R/6/19 от 26.11.2019
Уважаемый (-ая) WestRnD!
Благодарим за Ваш отзыв!
Банк произвёл корректировку Вашей кредитной истории.
Информацию по обслуживанию кредитного договора Вы можете уточнить, обратившись в бюро кредитных историй с запросом о представлении кредитного отчета.
«БМВ Банк» ООО приносит Вам извинения за доставленные неудобства.
В случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени.
С уважением,
БМВ Банк ООО
Добрый день.
Меня зовут И-ов Арсений С.
21.06.2021 я приобрел автомобиль на торгах по продаже арестованного имущества на ЭТП. Торговая процедура №179 Организатор торгов: ООО «Ю-ь»
Договор купли-продажи от 05.07.2021.
ФССП сообщили мне, что они перевели денежные средства в БМВ Банк 28.07.2021г.
Запись на сайте ФНП о том, что залогодержатель БМВ банк не удалена до сих пор!
Звонил в контактный центр результата ноль, писал на почту bank.ru@bmw.com результата ноль!
Прошу убрать запись из реестра залогового имущества по адресу в сети Интернет
Дата договора 01.07.2011
Номер договора 00001R3/015****
Уведомление о возникновении номер 2015-000-594821-910 от 06.04.2015 13:01:14 (время московское)
Уважаемый Арсений Сергеевич!
Благодарим за Ваш отзыв!
В соответствии со статьей 339.1. ГК РФ в случае прекращения залога, в отношении которого зарегистрировано уведомление о залоге, залогодержатель обязан направить в порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об исключении сведений о залоге в течение трех рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога.
По результатам проверки установлено, что в Банк не поступали подтверждающие документы или иная информация о реализации предмета залога с торгов.
По факту Вашего обращения Банком была инициирована дополнительная проверка информации в ФССП, после чего Уведомление об исключении залога движимого имущества было направлено в ФНП.
В случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени.
С уважением,
БМВ Банк ООО
Смешанные чувства.
Покупаю авто у дилера М***** (А*****) с автокредитом BWM Bank. Обратился я к этому дилеру, потому что представитель дилера (Анна) сообщила, что я смогу оформить КАСКО самостоятельно и быстро оформить сделку (в течение 1-3 дней).
Ну что ж:
1. Дилер посчитал КАСКО в Ренессанс
150 тыс. рублей. Читать далее
Смешанные чувства.
Покупаю авто у дилера М***** (А*****) с автокредитом BWM Bank. Обратился я к этому дилеру, потому что представитель дилера (Анна) сообщила, что я смогу оформить КАСКО самостоятельно и быстро оформить сделку (в течение 1-3 дней).
Ну что ж:
1. Дилер посчитал КАСКО в Ренессанс
150 тыс. рублей.
2. При запросе напрямую в Ренессанс КАСКО мне посчитали
120 тыс. рублей. (с такими же условиями).
При обращении в BMW Банк получаю отказ: дилерские КАСКО принимаются сразу, а вот КАСКО от клиента рассматриваются банком до 30 (!) дней и должны быть оформлены за 5 дней до сделки.
Выглядит как сговор с дилерами. Или как отсутствие координации с дилером. Или как неприемлимые сроки рассмотрения в 2021 году.
В любом случае ситуация оставила негативные впечатления
Благодарим за Ваш отзыв!
Сожалеем, что обращение за заключением кредитного договора доставило Вам неудобства, на которые Вы ссылаетесь в своем отзыве.
Согласно пунктам 1.57, 2.22 Общих условий кредитования физических лиц в «БМВ Банк» ООО и пункту 1 Требований «БМВ Банк» ООО к страховым компаниям и общим условиям предоставления страховых услуг (Приложение №4 к Общим условиям кредитования) Банк принимает страховые полисы (договоры страхования) любого Страховщика, отвечающего Требованиям «БМВ Банк» ООО к страховым компаниям и общим условиям предоставления страховых услуг.
Таким образом, Вы можете предоставить полис КАСКО любой страховой организации, учитывающий требования «БМВ Банк» ООО к страховым компаниям и общим условиям предоставления страховых услуг.
В соответствии с пунктом 3 части 4 статьи 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» кредитор в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») обязан разместить информацию о сроках рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятии кредитором решения относительно этого заявления. Эта обязанность реализована в пункте 4.3 Общих условий кредитования, согласно которому решение о формировании Индивидуальных условий принимается Банком в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента представления Заемщиком, Поручителем (при наличии) Анкеты и всех необходимых сведений документов. Если для принятия указанного решения Банку требуются дополнительные сведения и/или документы, срок рассмотрения Анкеты и принятия решения о формировании Индивидуальных условий может быть увеличен до 30 (Тридцати) дней с даты (не считая ее) получения Анкеты Банком. Таким образом, проверка Договора страхования ТС на соответствие Требованиям «БМВ Банк» ООО к страховым компаниям и общим условиям предоставления страховых услуг может занимать до 30 (Тридцати) дней. Следует учитывать, что кредитор самостоятельно устанавливая сроки, вправе определить их периодом времени, а также включить в сведения о сроке момент начала течения срока, основания его приостановления, окончание срока, а также иные элементы исчисления сроков, определенные главой 11 ГК РФ (Информация Банка России от 17.09.2014 «Ответы на вопросы по применению Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»)
С уважением,
БМВ Банк ООО
Благодарим за Ваш отзыв!
На основании Вашего запроса инициирована дополнительная проверка информации.
За период пользования кредитом Вами были допущены просрочки платежей.
В соответствии с подпунктом «д» пункта 2 части 3 статьи 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк обязан предоставлять в бюро кредитных историй информацию о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах.
По результатам проверки информации, переданной Банком в бюро кредитных историй, установлено, что вся переданная информация об исполнении Вами обязательств по Кредитному договору соответствует действительности.
В случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени.
С уважением,
БМВ Банк ООО
Уважаемый (-ая) dvsavenkov!
Благодарим за Ваш отзыв!
На основании Вашего запроса инициирована дополнительная проверка информации.
По результатам проверки выявлено, что Банк передал обновление в АО «НБКИ» от 10.06.2021, но информация не была обновлена по техническим причинам.
Информируем Вас о том, что необходимые изменения в части закрытия счёта были переданы в АО «НБКИ» 12.07.2021.
«БМВ Банк» ООО приносит Вам извинения за доставленные неудобства!
В случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени.
С уважением,
БМВ Банк ООО
Благодарим за Ваш отзыв!
На основании Вашего запроса инициирована дополнительная проверка информации.
По результатам проверки выявлено, что Банк передал обновление в АО «НБКИ» от 04.06.2021, но информация не была обновлена по техническим причинам.
Информируем Вас о том, что необходимые изменения в части закрытия счёта были переданы в АО «НБКИ» 09.07.2021.
«БМВ Банк» ООО приносит Вам извинения за доставленные неудобства!
В случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени.
С уважением,
БМВ Банк ООО
Ежемесячно я плачу БМВ банку чуть более 68.000 рублей по кредиту за авто, внося средства я на карту Райффайзен банка.
В очередное 15-е число месяца мне приходит смс от БМВ банка, что платеж 68.000 получен, общий остаток такой-то, однако я знаю, что средств на карте Райффайзена было недостаточно. Проверяю счет Райфа и вижу что списано 6.800. Очень похожая сумма, отличие в один ноль. Однако мы понимаем, что в один ноль может ошибиться. Читать далее
Ежемесячно я плачу БМВ банку чуть более 68.000 рублей по кредиту за авто, внося средства я на карту Райффайзен банка.
Деньги пришли, когда еще не пришли, и мы звоним спросить почему не пришли, хотя сами сообщили, что пришли, но о том, что сообщили у нас информации нет, а то, что пришли не все и они не отображаются, так все операторы заняты. перезвоним когда придут все, чтобы спросить почему деньги не пришли, потому что если не назовете дату рождения, то звоните Роману, правда он не отвечает как и горячая линия, но все, кто хотели дозвонились.
Благодарим за Ваш отзыв!
Сожалеем, что вызвали неудобства, на которые Вы ссылаетесь в своем обращении.