Как меня обманули на 15 000 ₽ с «Авито-доставкой»
И как я могла этого избежать
Рассказываю, как это вышло, что я делала потом и как могла всего этого избежать. Не повторяйте моих ошибок.
Как началась переписка с мошенниками
Я удивилась и насторожилась: Екатерина появилась слишком быстро, не просила дополнительных фото, не торговалась и не расспрашивала о товаре. Но я решила, что она, наверное, давно хотела эти туфли, а тут они продаются с хорошей скидкой.
Я проверила профиль Екатерины — он был зарегистрирован месяц назад, в мае 2020 года. Если бы она создала аккаунт в тот же день, меня бы это встревожило. А так я расслабилась и только спросила, из какого она города: вдруг нам было бы проще встретиться лично. Но Екатерина ответила лишь, что из Московской области.
Я призналась, что никогда не пользовалась «Авито-доставкой» и не знаю, как она работает. Так делать не стоило: мошенница убедилась, что я неопытный продавец и меня легко обмануть.
Я могла сама прочитать про сервис доставки на сайте «Авито», но почему-то стала слушать Екатерину. Она объяснила, что оплатит туфли на «Авито», а я должна буду подтвердить продажу. Как именно, она не уточнила. После этого деньги придут мне на карту и я отправлю ей туфли в ближайшем пункте «Боксберри».
Тогда я не знала, что на самом деле в «Авито-доставке» продавец получает деньги только после того, как покупатель забрал и проверил товар.
Я поверила Екатерине и пообещала отправить туфли, как только получу деньги. На этом наша переписка в чате «Авито» завершилась.
В чате мошенники заботливо объяснили мне, как якобы работает «Авито-доставка»
Как я отправила мошенникам деньги
Публикуя объявление, я могла выбрать в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не видели бы мой номер и писали бы только в чат «Авито». Но я выбрала связь и в сообщениях, и по телефону, так что мой номер был на виду. И дальше Екатерина написала мне в «Вотсапе». Меня это удивило, но я подумала, что ей просто удобнее общаться там.
Позже я узнала, что чат «Авито» блокирует все сообщения со ссылками и адресами электронной почты — как раз чтобы защитить пользователей от мошенников. Поэтому аферисты всегда переводят общение в соцсети или мессенджеры: «Вотсап», «Телеграм», «Вайбер» и другие.
Но я все равно напряглась, ведь все происходило очень быстро: в 15:21 я разместила объявление, а в 16:03 уже получила эту ссылку. Я даже позвонила маме посоветоваться, и мы обе почувствовали неладное.
Однако по ссылке была вполне правдоподобная страница с фотографией из моего объявления. Там я прочитала, что покупательница оплатила товар. Еще там был код — его нужно было назвать в пункте «Боксберри», чтобы отправить товар. Все это меня убедило. Уже потом я поняла, что страница была фальшивкой и с этим кодом ни в каком «Боксберри» я бы ничего не отправила.
Я написала Екатерине, что на всякий случай хочу сама почитать про «Авито-доставку». Но она стала без конца строчить сообщения, чтобы меня отвлечь. Сказала, что я должна просто получить деньги.
Моей доверчивости не было предела: я даже извинилась, что никак не разберусь с этой доставкой. Написала, что вижу оплату, и пообещала сегодня же отправить туфли. Екатерина меня поторопила: «Там „Боксберри“ обычно до 20:00 работает, а вам еще нужно успеть подтвердить заказ». Подтвердить заказ — это нажать кнопку «Получить средства» на странице по ссылке.
Я испугалась: почему на списание? Не стала вводить код из смс и закрыла страницу. День был суетный, все происходило быстро, и я ничего толком не понимала. Покупательница молчала, и через несколько минут я почему-то решила ей довериться и завершила операцию. С моей карты тут же сняли 15 300 Р : 15 000 Р — цена моих же туфель, а 300 Р — комиссия за перевод на карту другого банка.
Продавец на «Авито» оформил безопасную доставку и украл деньги. Как такое возможно?
К нам в руки попала очередная инструкция, которую изобрели мошенники для кражи денег у покупателей на «Авито».
Мы не будем рассказывать, как это сделать, чтобы не плодить мошенников. Но объясним механику, чтобы вы о ней знали и сохранили свои деньги. Для этого мы создадим объявление и попытаемся выманить у покупателя деньги.
Никто не пострадал
«Продавцом-мошенником» была Катя, редактор Т—Ж, а «покупателем» — Олег, соавтор этой статьи. Катя действовала строго по инструкции, а Олег вел себя как неосторожный покупатель.
На «Авито» у каждого продавца есть рейтинг: в профиле видно, сколько времени зарегистрирован аккаунт и какие у продавца отзывы. Естественно, чем старше профиль и выше оценки покупателей, тем больше доверия к продавцу.
Мошенник может купить такой профиль на специальных биржах или создать с нуля. Тогда придется подтверждать регистрацию через смс. Мошенники не хотят светить свои номера телефонов, поэтому покупают онлайн-номер: всего 2 рубля — и можно принять сообщение с кодом от «Авито» и подтвердить регистрацию. После этого мошенник придумывает и выкладывает объявление.
Мошенники не выставляют все подряд. Например, продавать популярные модели смартфонов неинтересно, потому что в основном будут писать перекупщики, а не реальные люди. Слишком дешевые вещи типа пуговиц или шкатулок тоже мимо: на них много не заработаешь. Зато в инструкции написано, что точно купят, как лучше фотографировать товар и как общаться с покупателем.
Что продают. Самые ходовые товары — это электроника, запчасти для техники и брендовая женская одежда.
Фотографии. В той же инструкции советуют фотографировать вещь, которая есть дома, но не выставлять сразу все снимки. Пару фотографий нужно оставить для переписки с покупателем, когда тот попросит показать вещь с другого ракурса.
Другой вариант — взять фотографии из постов в группах «Продам Москва», «Продам Питер» и подобных. В таком случае снимки нужно отзеркалить, чтобы дотошный покупатель не смог найти оригиналы в «Яндекс-картинках».
Геолокация. У мошенников расчет такой: покупатель должен жить в крупном городе и оформить доставку. Поэтому мошенник говорит, что сам он из области, но готов отправить товар.
Способ связи. Мошенник оставит единственный способ связи: сообщения на сайте. Теперь остается дождаться, когда ему напишет покупатель.
Мошенник переносит разговор в мессенджер: чаще всего в Вотсап. Это делается для того, чтобы «отвязаться» от «Авито» и втереться в доверие покупателю: вот он я, реальный честный человек, вот мой номер телефона. На самом деле номер активирован через тот же онлайн-сервис, который помог зарегистрировать аккаунт на «Авито». Позвонить на него или узнать имя владельца не получится.
В инструкции для мошенников нет ничего необычного: нужно отвечать на все вопросы покупателя, отправлять фотографии по первому запросу, терпеливо дожидаться ответа и мягко направлять к оформлению доставки.
Все кажется безопасным: продавец не просит предоплату, а предлагает купить с «Авито-доставкой».
Эту услугу придумали для удобства и безопасности. Покупатель оформляет доставку, выбирает место получения и оплачивает товар. Деньги только резервируются на карте, но не уходят продавцу. Продавец сдает товар в пункт приема транспортной компании. Транспортная компания присваивает посылке трек-номер, «Авито» отправляет его покупателю и продавцу, чтобы каждый мог отследить передвижение товара.
Когда посылка приходит в пункт выдачи, покупатель проверяет ее и, если все нормально, забирает. Тогда продавец получает деньги на банковскую карту.
Чтобы оформить такую безопасную доставку, нужно нажать на кнопку «Купить с доставкой» на странице объявления. Если продавец не хочет заморачиваться с доставкой, он эту опцию отключает — соответственно, покупатели кнопку не видят.
Мошенники знают, что «Авито-доставка» безопасна и выгодна для покупателя, поэтому рекомендуют оформить ее. Но есть нюанс.
Мошенник говорит, что на «Авито» какие-то сбои, поэтому кнопка «Купить с доставкой» якобы неактивна. Но он может сам оформить доставку — главное, сообщить ему, куда отправить товар и кто его будет получать. Вроде бы ничего подозрительного: он не просит номер карты, не просит предоплату и вообще пытается помочь.
Мошенник знает город, куда нужно отправить товар, и быстро находит пункты выдачи заказов. В нашем случае — в Электростали — их немного. Мошенник спрашивает покупателя, в какой пункт отправить товар, чтобы правильно оформить доставку.
Начинается самое интересное. Мошенник вводит в специальную форму, адрес которой мы вам не покажем, данные о посылке: кто отправил, кто будет получать, куда приедет и что там внутри. Эта форма создана специально для его темных дел — она генерирует ссылку на страницу оплаты, которая внешне практически неотличима от настоящего сайта «Боксберри». Теперь мошеннику нужно, чтобы покупатель перешел по этой ссылке и оплатил товар.
Когда покупатель оплачивает товар, деньги уходят не «Авито» и не «Боксберри», а прямиком в руки мошеннику.
Покупатель вводит данные карты, чтобы «оплатить» товар. Правда, адрес транспортной компании подозрительный: начинается не на «w w w», а на «w v w v» — подвох заметен не сразу
Договаривайтесь о сделке на «Авито», чтобы не потерять деньги
Мы блокируем более 2000 мошеннических аккаунтов ежедневно и регулярно отправляем запросы на блокировку фишинговых страниц. Система понимает, когда продавец отправляет стороннюю ссылку в сообщениях на «Авито», и тут же присылает предупреждение покупателю: пожалуйста, не игнорируйте его.
Также мы показываем предупреждение, если продавец приглашает в другие чаты, чтобы продолжить общение. Если вы договариваетесь о покупке вне платформы — в Вотсапе, по почте или смсками, мы не можем вас там обезопасить. Чтобы не попасться в руки мошенников, важно делать все именно на «Авито»: общаться с продавцом, оформлять доставку и оплачивать товар.
Безопасно оформить посылку можно только кнопкой «Купить с доставкой» на нашем сайте или в приложении. Откажитесь от покупки, если продавец предлагает перейти на сайт логистической компании, чтобы там оформить и оплатить отправление. В случае любых сомнений в честности продавца сообщите об этом в нашу службу поддержки.
Как не попасться
Вот несколько правил, которые помогут вам не потерять деньги, покупая на «Авито»:
Михаил, будто Авито пособничает мошенникам, как в ситуации с сотовыми операторами и платными подписками. Чего им стоит на основании доказательств в виде логов, и контактных данных (тот же IP) подать заявление в полицию о мошенничестве? На худой конец можно же у покупателя, что жалобу оформлял, попросить ссылку на поддельную страницу оплаты, оттуда извлечь данные о счёте получателя, а дальше спокойно его идентифицировать и он уедет на 2 года.
А вот смысла в том, какие они безопасные и блокируют по 2000 аккаунтов в день вообще нет, пиарятся только, а эти 2000 людей каждый новый день новые аккаунты клепают.
Алексей, во-первых за попытку не уедет. Во-вторых, даже если попытка удалась, вы знаете как у нас мусора работают? Меня вот пол года назад кинули на 230к с изготовлением шкафов. Добиться уголовного дела не удалось до сих пор, при том, что это Москва, есть все данные мошенника, серьезная сумма. А тут представьте какой-нибудь усть-ужопинск, из данных о преступнике только симка зарегистрированная на какого-нибудь левого чела и ущерба на всего на несколько тысяч.
Увы у нас правоохранительная система не работает от слова совсем.
Андрей, не правда.Работает. Кинувшего пластиковый стаканчик нашли и обезвредили на два или три года точно не помню сейчас.
Алексей, Рассказываю схему. Смысл в том, что большинство делают это на левом ноуте, где стоит прокси и впн, при том, что все это в виртуальной винде. Бабки переходят на фейк пластик админу сайта. после чего они конвертируются в биткоины( а битки нельзя определить) потом от 50 до 75 процентов получает тот кто обманул. а остальные забирает админ. и все в битках
Алексей, Авито что, потерпевший?
На ebay переход в сторонние мессенджеры категорически запрещён, могут штраф впаять, при рецидиве банят даже честного продавца/покупателя.
Георгий, vkonlahle) олды тут!
Пока ни разу не сталкивался с мошенниками. Но и с отправкой и доставкой ничего не покупал. Только продавал, в те времена, когда ещё не было авито доставки. Люди просто на карту кидали деньги, а я почтой отправлял. Ну моим покупателям везло, я их не обманывал ?
Sergey, настоящая Авито-доставка так же требует оплаты сразу, просто деньги зарезервированы и продавец их действительно получает только после подтверждения покупателя, что всё ок.
добавлю, что как только обновляешь объявления, начинаются звонки секундные, с номеров 906,903,905,909
Valeryi, знакомый попался ровно на такой же трюк — платил через сайт, а в операциях написано как «перевод на карту», поддержка Тинькофф отказалась чем-либо помогать.
Буквально сегодня столкнулся с этим! Ищу игровой ноутбук на Авито, нашел интересный вариант по подозрительно низкой цене, в чате продавец дал номер и перешли в вотсап, там узнал историю как и почему этот ноут продается так дешево, оказалось ещё что адрес нахождения продавца другой и предложили доставку, тут меня и щелкнуло, вобщем послал куда подальше и заблокировал, на Авито отправил жалобу!
Работаю в транспортной компании сотрудничающей с Авито доставкой. Есть и другие виды мошенничества. Сервис не очень безопасный в целом.
1) При получении есть проверка комплектности НО если заказывать например компьютерные детали на пункте их не проверить соответственно вы забираете их домой и деталь оказывается не рабочей.
Продавец не подтверждает это мол у меня всё ок и всё. Поддержка авито не поможет, т.к. товар уже получен. ТК не поможет по той же причине.
2) Подмена товара
Вы что-то отправляете получатель якобы ничего не получает, морозится от получения под разными предлогами в это время сам приходит на пункт выдачи незаметно подменяет товар и отказывается
3) самые шикарный развод из всего что я видел:
— отправитель направляет другой товар в адрес получателя
— меняет контактные данные по звонку в тк
— на новый телефон приходит код безопасности Авито для получения
— дает код водителю в городе получения и оплачивает его услуги по получению товара в пункте
— водитель получает груз
— получатель остается без денег и без товара.
.226x241.0880ca621df31e240e430adf23970239.png "avito безопасная сделка как это работает")
ET, по первому пункту нет. У меня деньги падали сразу, как только получатель получал товар(боксбери). 2ой и 3ий верно
Андрей, а почему так? Мне тут один как раз пишет что делает доставку только через боксбери
Александр, это случай наблюдал лично. Изменить контактные данные получателя никаких сложностей не вызывает при обращении в тк. Может сделать как отправитель так и получатель.
Aleksei, банк скажет надо писать заявление в полицию
Авито предлагает проводить через себя денежные операции, при этом у них хренова туча дыр, а про такие вещи как банальная двухфакторная авторизация они не слышали.
А ещё авито блокирует и нломальных людей по поводу и без. Даже если объявление опалчено на месяц. Деньги взяли, объявление заблокировали и сосите. Поддержка супер-твердолобая
Схема один в один. Влетела на 7т, в начале карантина хотела купить домашнюю беговую дорожку. У меня был еще более продвинутый мошенник. После того, как оплата на фальшивом боксберри прошла, мне на почту упало письмо от боксберри, что сбой с оплатой, введите данные для возврата средств. И на самом деле это еще одно списание. Именно на этом моменте до меня дошло, что я лох.
Елена, бывают и такие, я тоже с такими столкнулась, вам повезло, что на карте не было денег!
Авито доставка то ещё кидалово. Продал вещь на Авито через Авито доставку. Покупатель получил товар, а мне просто пришло сообщение, что деньги уже переведены, хотя я номер карты не указывал нигде. Обратился в поддержку, они уже 4 месяца расследуют инцидент. 4 месяца они удерживают мои деньги.
Я всегда покупала на Авито только из в рук в руки, благо в Питере как правило находилось то, что мне нужно.
А вот продавала много с пересылкой, ещё до появления Авито-доставки. Но я порядочная, так что честно после предоплаты все отправляла.
Недавно вот впервые воспользовалась как продавец Авито-доставкой, в теории все выглядит очень удобно, но когда я пришла в логистическую компанию, там был сбой, и я зря простояла очередь. Сбой исправили только через неделю (к тому моменту покупатель расстроился, что я зря потратила свое время, и заказал доставку сдэк от моей двери до своей и сам за все заплатил, я только отдала товар курьеру в руки у себя дома). Нельзя судить о сервисе после одного инцидента, но пока с настороженностью отношусь к Авито-доставке.
С 4-го шага уже становится очевидным, что продавец что-то мутит. Эта история про неактивную кнопку сразу же должна насторожить.
Я зарегистрирована на Авито уже несколько лет,но последние месяцы не было необходимости туда заходить. И вот публикую объявление о продаже одной вещи и вижу, что за пару недель до этого с моего аккаунта кто-то продаёт айфон, причем не в моем городе. Самое интересное, что переписка по айфону не высвечивалась в моем приложении. Написала в техподдержку, они сбросили мой пароль и удалили объявление. Надеюсь, за этот «айфон» никто не успел заплатить.
Практически то же самое проворачивают мошенники со стороны покупателей! Продавала шубу. Пишет в мессенджере человек, мол, хочу купить. Задает вопросы, я подробно отвечаю. Затем спрашивает, могу ли отправить Авито-доставкой и через несколько минут присылает мне скрин, вроде как с авито, что он оплатил. А также ссылку, которая тоже вроде как с авито (только адрес другой, что меня сразу насторожило). Пройдя по этой ссылке вижу кнопку «получить оплату», нажимаю и меня просят ввести все данные моей карты (ну понятно!). Я захожу в свой кабинет, но там никаких сообщений нет. Пишу покупателю, что в профиле мне ничего не пришло, и это странно. Он присылает мне еще скрин, а-ля служба поддержки авито, где написано, что иногда сообщения об оплате могут не приходить продавцу, поэтому покупатель должен сам отправить ссылку. Выглядели скрины очень натурально, наивный или неопытный человек мог бы и поверить. Будьте осторожны!
Здравствуйте!
Для получения средств за доставку, нажмите на кнопку ниже и заполните форму зачисления средств.
После заполнения — проверьте данные!
По тех.причинам, уведомления не приходят в приложении.
С уважением, команда «Avito»!
Безопасная сделка через Boxberry.
Благодаря сервису «Безопасная сделка» продажа и покупка товаров в интернете теперь может осуществляться без каких-либо рисков. В сервис включается не только услуга доставки, но также возможность произвести заморозку оплаты, а также вскрытие и проверка посылки в отделении.
Благодаря такому подходу сделки между физическими лицами становятся полностью безопасными.
Продавец гарантированно получит деньги, а покупатель — купленный товар!
Выгода от безопасной сделки через Boxberry для продавца.
Продажа товаров осуществляется по территории всей Российской Федерации. Полностью отпадает необходимость договариваться о встрече, чтобы продемонстрировать товар перед продажей, а клиентам не придется вносить предоплату.
При сотрудничестве с Boxberry не придется сомневаться в платежеспособности покупателя, так как производит оплату заказу еще до того, как будет совершена отправка. Сервис в обязательном порядке информирует покупателя о прибытии посылки в необходимое отделение Boxberry. Статистика является лучшим подтверждением того, что покупатели всегда приходят за предоплаченным товаром.
Клиентам сервиса не придется сомневаться в том, что товар возвратится в случае отказа от сделки. Процесс вскрытия посылки осуществляется исключительно в присутствии оператора отделения, а потому все условия гарантированно соблюдаются.
По сравнению с наложенным платежом сервис «Безопасная сделка» значительно удобнее: заказ оформляется и оплачивается полностью онлайн, а статус заказа можно отслеживать в реальном времени посредством трекинг-сервиса, либо через личный кабинет второй стороны.
Удобство от безопасной сделки через Boxberry для покупателя.
Покупатель может отказаться от выбранного товара и возвратить денежные средства без каких-либо претензионных разбирательств с продавцом. Для этого достаточно проинформировать оператора об отказе в получении посылки. Деньги в автоматическом режиме будут возвращены на счет покупателя.
Принцип работы сервиса безопасной сделки Boxberry.
Также стоит предложить партнеру по сделке надежную и одновременно с этим простую схему, чтобы продажа и покупка товаров в интернете была абсолютно безопасной.